3、Guide professionnel chinois + service client en ligne en français, communication linguistique sans barrière.
【Informations sur le pass Cinque Terre】
1. Le pass pour les Cinque Terre ne peut être acheté que sur place au tarif de 27€/personne et est valable jusqu'à 24h00 le jour même.
2. Une fois arrivé à la gare des Cinque Terre, vous pouvez acheter le pass au hall (frais à votre charge). Les Cinque Terre sont en réalité 5 petits villages de pêcheurs distincts, accessibles entre eux par train. Il est conseillé de se renseigner à l'avance sur la manière d'acheter le pass sur les bornes automatiques. Une fois le pass en main, vous pouvez commencer à visiter les 5 villages. En général, on les visite dans l'ordre 1, 2, 3, 4, 5 (en prenant le train en direction de Levanto) et on revient directement depuis le 5ème village (le retour se fait en direction de La Spezia). Si le temps est limité, il n'est pas nécessaire de visiter chaque village ; nous recommandons particulièrement les villages 1, 2 et 5, le village 2 étant incontournable.
3. Les villages sont très proches les uns des autres, le trajet prend généralement 5 à 10 minutes. À la gare, vous pouvez prendre en photo les horaires des trains pour planifier à l'avance le temps de visite et les horaires de trajet pour chaque village. Le temps étant limité en voyage de groupe, nous suggérons l'ordre de visite suivant : commencez par le village 1, puis allez au village 2 pour le coucher du soleil, et choisissez entre le village 4 ou 5.
4. Le pass permet d'utiliser gratuitement les toilettes des gares des villages, sinon le tarif est de 1€.
【Précautions】
1. Ce voyage est un circuit local. L'ordre des visites et la durée des arrêts peuvent être ajustés en fonction des conditions réelles telles que la météo, le trafic, les grèves, les jours fériés ou l'affluence. Veuillez en prendre note. Les horaires indiqués dans l'itinéraire sont donnés à titre indicatif ; les horaires réels dépendront de l'organisation du jour même.
2. En raison de la météo, de la politique des sites touristiques ou d'autres cas de force majeure, l'itinéraire peut être modifié temporairement ou certaines parties, voire la totalité du voyage, peuvent être annulées. Veuillez en être conscient et rester attentif aux notifications du personnel ou aux mises à jour du système.
3. Le petit groupe est formé à partir de 5 personnes et le grand groupe à partir de 20 personnes. Si le nombre de participants n'atteint pas ces seuils, le voyage peut être annulé ou reporté. Les tarifs des voyages privés incluent déjà une remise de groupe, le coût est donc identique quel que soit le nombre de participants.
4. Les participants doivent impérativement fournir des informations d'identité correctes (pour les forfaits incluant les billets d'entrée) et des coordonnées valides, et rester joignables afin que le service client puisse communiquer les informations de voyage. Si vous manquez le départ en raison d'une impossibilité de vous contacter ou d'une organisation tardive due à des raisons personnelles, vous en serez seul responsable. Veuillez surveiller vos e-mails ou autres réseaux sociaux utilisés pour la communication afin de recevoir à temps la confirmation de commande et les informations de départ.
5. Le véhicule est organisé en fonction du nombre de participants. Pour les petits groupes et les voyages privés, le chauffeur fait également office de guide. Pour les grands groupes de moins de 20 personnes, le chauffeur fait également office de guide. La fonction principale du chauffeur-guide est la conduite ; il ne fournit que des explications simples et des conseils d'orientation, ce qui diffère d'un guide professionnel. Merci de votre compréhension.
6. S'agissant d'un voyage en groupe, pour le bon déroulement de l'itinéraire, le chauffeur ne pourra vous attendre que 5 minutes maximum. Au-delà, votre absence sera considérée comme un abandon du voyage, les frais ne seront pas remboursés et le voyage ne pourra être reporté. Vous assumez seul le risque d'absence pour raisons personnelles. Veuillez impérativement être ponctuel au point de rendez-vous. Merci de votre compréhension. Veuillez respecter strictement les horaires fixés par le chauffeur ou le guide (pour les voyages incluant un guide). Si vous ne revenez pas au point de rendez-vous à l'heure convenue, le groupe partira pour la destination suivante et vous devrez vous y rendre par vos propres moyens.
7. Veuillez vous munir d'une pièce d'identité ou d'un passeport en cours de validité pour vérification le jour de l'activité.
8. Les personnes en fauteuil roulant, les femmes enceintes, les personnes souffrant du mal des transports, de maladies respiratoires, de maladies de peau contagieuses, d'épilepsie, de maladies cardiaques, d'hypertension, de vertige ou toute autre personne ne devant pas être soumise à une stimulation excessive sont priées de ne pas participer à ce projet.
9. Les mineurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés par au moins un adulte pendant toute la durée du voyage. Les personnes âgées de 70 ans (inclus) et plus doivent s'assurer d'être en bonne santé pour voyager et être accompagnées par un membre de la famille ou un ami âgé de 22 à 69 ans.
10. Il est interdit de quitter le groupe sans autorisation pendant les visites (sauf pendant les temps libres). Merci de votre compréhension. Si vous quittez le groupe de votre propre chef, la transaction sera considérée comme nulle, aucun remboursement ne sera effectué, et vous assumerez seul les conséquences liées aux risques pour votre sécurité personnelle ou vos biens. Pendant le voyage, veuillez confirmer l'heure de départ et prendre une photo du véhicule pour éviter de vous tromper de voiture ou d'oublier de monter à bord.
11. Veuillez respecter les coutumes locales et les règles des sites touristiques. Pendant les temps libres, soyez attentif à votre sécurité personnelle et à celle de vos biens. En cas d'accident ou de perte suite au non-respect des consignes, vous en serez seul responsable.
12. Ce voyage n'inclut pas d'assurance ; les risques liés à la participation sont à la charge du voyageur. Soyez prudent, veillez à votre sécurité personnelle, protégez vos biens personnels et prenez les précautions nécessaires. L'entreprise et ses employés ne sont responsables d'aucun accident corporel ou matériel et n'offrent aucun remboursement. Pour les voyages à l'étranger, il est impératif de souscrire une assurance voyage personnelle afin de garantir vos droits en cas d'accident personnel (maladie, perte de biens, etc.).
13. Le voyage d'une journée n'inclut pas les repas. Il est conseillé d'apporter votre propre nourriture et de l'eau. Il n'est pas garanti que vous puissiez acheter vos plats préférés en cours de route. Il est interdit d'apporter des plats ou boissons chauds ainsi que des aliments à forte odeur dans le véhicule.
14. L'heure de fin dépend de la météo, du trafic, etc. Veuillez ne pas réserver de billets d'avion ou de bateau le jour même du voyage afin d'éviter de manquer votre transport en cas d'imprévu. Veuillez noter que nous ne serons tenus responsables d'aucun remboursement ou compensation dans ce cas.
15. Il est déconseillé d'apporter des bagages lors d'un voyage d'une journée. Si vous en avez, vous devez impérativement informer le service client à l'avance du nombre et des dimensions des bagages pour obtenir une autorisation ou connaître les frais éventuels. Pour les voyages incluant un véhicule, le chauffeur-guide n'est pas responsable des biens des participants.
16. Pour les voyages incluant un véhicule, le chauffeur-guide ne peut pas organiser de places spécifiques. Si nécessaire, veuillez négocier aimablement avec les autres passagers. S'ils refusent, veuillez utiliser les sièges disponibles.
Un minimum de 5 voyageurs est requis pour le départ du circuit. Si le nombre de participants n'atteint pas le minimum, le circuit sera annulé. Un e-mail concernant l'annulation sera envoyé 1 jour(s) avant la date de départ
En cas d'intempéries telles que des typhons ou des tempêtes de neige, la décision d'annuler le circuit sera prise 1 jour(s) avant le départ (heure locale 23:59). Les notifications seront ensuite envoyées par e-mail
Les voyageurs présentant les conditions suivantes ou d'autres problèmes de santé pouvant être aggravés par une stimulation excessive ne doivent pas participer à cette activité: Maladie cardiaque, Asthme, Épilepsie, Femmes enceintes, Hypertension
Veuillez arriver au lieu désigné 15 minute(s) avant l'heure de départ prévue, car le circuit partira à l'heure
Ce circuit est une visite locale. L'ordre des visites peut être ajusté en fonction des conditions météorologiques, de la circulation, etc. Veuillez en être informé. Les horaires indiqués sont fournis à titre indicatif uniquement ; le planning réel dépend du déroulement de la journée.
En raison de l'incertitude quant à l'heure du retour, nous ne pouvons pas garantir que vous reviendrez dans les délais impartis. Par exemple, si vous devez prendre un avion ou un train, nous ne pourrons pas le garantir. Veuillez impérativement prendre connaissance de cette situation, et nous n'effectuerons aucun remboursement ni compensation à cet égard.
Les moins de 18 ans doivent être accompagnés d’au moins un adulte.
Les participants doivent fournir des coordonnées correctes et les garder disponibles afin que le service client puisse les informer rapidement des dispositions de voyage. En cas d’impossibilité de les contacter à temps pour cause personnelle et de manquer le programme, ils en sont responsables. Veuillez surveiller vos e‑mails ou WhatsApp, Wechat et autres réseaux sociaux pour recevoir les confirmations de l’organisateur.
Étant donné qu’il s’agit d’un voyage en groupe, afin de ne pas perturber les autres participants, le guide attendra au maximum 10 minutes. Si vous ne vous présentez pas dans ce délai, cela sera considéré comme une renonciation au voyage et les frais ne seront pas remboursés. Le risque d’absence pour des raisons personnelles vous incombe entièrement. Nous vous prions donc d’arriver ponctuellement au point de rassemblement. Nous vous remercions de votre compréhension.
En cas de conditions météorologiques, d’activités temporaires sur les sites ou d’autres forces majeures, le programme peut être modifié à la dernière minute ; veuillez suivre les notifications de l’opérateur ou les mises à jour du site web.