1. Ce circuit est une excursion locale. L'ordre et la durée des visites des sites peuvent être ajustés en fonction des conditions météorologiques, du trafic, des grèves, des jours fériés ou de l'affluence, veuillez en être conscient. Les horaires indiqués dans le circuit sont fournis à titre indicatif uniquement ; le programme réel du jour fait foi.
2. Le groupe doit compter au minimum 5 personnes pour se former ; si le nombre de participants n’atteint pas le nombre minimum requis, le voyage peut être annulé ou reporté.
3. Le véhicule est attribué en fonction du nombre de participants. Pour les petits groupes, le chauffeur fait office de guide. Pour les grands groupes, le départ n'est pas garanti en dessous de 20 participants et aucun guide dédié n'est prévu. Merci de votre compréhension !
4. Les clients participant au groupe doivent impérativement fournir des coordonnées correctes et les maintenir accessibles afin que le service client puisse les informer en temps voulu des dispositions de voyage. Si vous manquez le voyage en raison de votre incapacité à être contacté en temps voulu pour des raisons personnelles, vous en serez tenu responsable. Veuillez consulter votre e-mail ou d'autres réseaux sociaux efficaces pour recevoir rapidement la confirmation de commande et les informations sur le départ.
5. En raison du circuit en groupe, afin de ne pas gêner les autres clients, le chauffeur vous attendra au maximum 10 minutes. Passé ce délai, votre absence sera considérée comme un abandon du circuit et les frais ne pourront être remboursés. Le risque lié à votre absence pour des raisons personnelles sera entièrement à votre charge. Merci de bien vouloir être ponctuel au point de rendez-vous. Nous vous remercions de votre compréhension.
6. Veuillez apporter une pièce d'identité ou un passeport en cours de validité pour vérifier votre identité le jour de l'activité. En raison de l'itinéraire qui peut nécessiter que le bus traverse la frontière entre l'Italie et la Suisse, les citoyens de l'UE/EEE peuvent utiliser leur carte d'identité nationale. Les autres voyageurs non citoyens européens (tels que les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l'Australie, etc.) doivent être munis d'un passeport en cours de validité et le présenter pour passer la douane suisse. Tous les documents doivent être des originaux (les copies ou versions électroniques ne sont pas acceptées). Le défaut de présenter une pièce d'identité valide peut entraîner un refus d'entrée.
7. En raison de conditions météorologiques ou d'autres facteurs de force majeure, l'itinéraire peut être modifié ou suspendu temporairement. Veuillez en prendre note et suivre les notifications du personnel ou les mises à jour du système en temps voulu.
8. Les personnes de moins de 18 ans doivent être accompagnées par au moins un adulte pendant toute la durée du voyage. Les personnes âgées de 70 ans et plus doivent s'assurer qu'elles sont en bonne santé et aptes à voyager, et être accompagnées par un membre de leur famille ou un ami âgé de plus de 22 ans pendant toute la durée du voyage.
Veuillez vous rassembler strictement à l’heure indiquée par le chef de groupe ou le guide. Si vous ne parvenez pas à revenir au point de rassemblement à l’heure convenue, le groupe continuera vers le site suivant et vous devrez vous y rendre vous‑même. Veuillez en prendre note.
10. Il n'est pas recommandé d'apporter de bagages lors des excursions d'une journée. Si vous apportez des bagages, vous devez informer le service client à l'avance des détails tels que la quantité et la taille, et vous ne pourrez les apporter qu'après avoir confirmé les frais ou obtenu l'autorisation.
11. Le guide ne peut pas organiser de sièges spéciaux. Si nécessaire, veuillez négocier avec les autres passagers. S'ils refusent, veuillez utiliser les sièges disponibles.
12. Il n’est pas permis de quitter le groupe de façon autonome pendant les visites en groupe (sauf pendant les activités libres). Nous vous remercions de votre compréhension en cas d’inconvénient. En cours d’itinéraire, toute personne qui se sépare du groupe sera considérée comme une transaction nulle et aucun frais ne sera remboursé. Si cette situation entraîne des risques pour votre sécurité personnelle ou vos biens, vous en assumerez les conséquences.
13. Pendant votre temps libre, vous devez faire attention à votre sécurité personnelle et à celle de vos biens. Si vous ne tenez pas compte de cet avertissement et qu'un accident survient ou qu'une perte est causée, vous en serez responsable.
14. L'heure de fin est sujette aux conditions de circulation. Veuillez ne pas réserver de billets d'avion, de bateau, etc., le jour même de l'excursion, afin d'éviter de manquer votre avion, votre bateau, etc., en raison d'imprévus survenant pendant l'excursion. Vous devez être conscient que cette situation peut se produire et que nous n'effectuerons aucun remboursement ni compensation à cet égard.
15. Ce circuit n'inclut pas d'assurance ; la participation à ce circuit se fait aux risques et périls du voyageur. Veuillez agir avec prudence et prendre les précautions nécessaires. La société et ses employés déclinent toute responsabilité en cas d'accident corporel ou matériel et n'offrent aucun remboursement.
Un minimum de 6 voyageurs est requis pour le départ du circuit. Si le nombre de participants n'atteint pas le minimum, le circuit sera annulé. Un e-mail concernant l'annulation sera envoyé 1 jour(s) avant la date de départ
En cas d'intempéries telles que des typhons ou des tempêtes de neige, la décision d'annuler le circuit sera prise 1 jour(s) avant le départ (heure locale 23:59). Les notifications seront ensuite envoyées par e-mail
Les voyageurs présentant les conditions suivantes ou d'autres problèmes de santé pouvant être aggravés par une stimulation excessive ne doivent pas participer à cette activité: Maladie cardiaque, Asthme, Épilepsie, Femmes enceintes, Hypertension
Veuillez arriver au lieu désigné 15 minute(s) avant l'heure de départ prévue, car le circuit partira à l'heure
Ce circuit est une excursion locale, l'ordre des visites peut être ajusté en fonction des conditions météorologiques, de la circulation, etc. Veuillez en être informé. Les horaires sont donnés à titre indicatif, l'horaire réel prévaut le jour du départ.
En raison de l'heure de retour incertaine, nous ne pouvons garantir que vous rentrerez dans les délais impartis. Par exemple, si vous devez prendre un avion ou un train, nous ne pourrons pas le garantir. Nous vous prions de bien vouloir être informé de cette situation, et nous n'effectuerons aucun remboursement ni aucune compensation à cet égard.
Les mineurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'au moins un adulte.
Les participants doivent impérativement fournir des coordonnées correctes et rester joignables afin que le service client puisse les informer en temps voulu des dispositions du voyage. En cas d'impossibilité de contact en temps voulu pour des raisons personnelles, entraînant la perte de l'excursion, le participant en sera tenu responsable. Veuillez consulter votre e-mail ou vos réseaux sociaux tels que WhatsApp, Wechat, etc., pour obtenir les informations de confirmation envoyées par l'opérateur.
Circuit en groupe, pour ne pas gêner les autres participants, le guide vous attendra 10 minutes maximum. Passé ce délai, votre absence sera considérée comme un abandon du circuit, sans remboursement. Le risque lié à une absence pour raison personnelle est sous votre entière responsabilité. Merci d'être ponctuel au point de rassemblement et de votre compréhension.
En raison de la météo, d'événements temporaires dans les sites ou d'autres facteurs de force majeure, l'itinéraire peut être ajusté temporairement. Veuillez suivre les notifications de l'opérateur ou les mises à jour du site officiel en temps voulu.