1. Ce circuit est organisé localement. L'ordre et la durée des visites peuvent être ajustés en fonction des conditions météorologiques, du trafic, de grèves, de jours fériés ou de l'affluence. Veuillez en prendre note. Les horaires indiqués sont donnés à titre indicatif ; le programme réel dépendra des conditions du jour.
2. En raison des conditions météorologiques, des politiques des sites touristiques ou d'autres cas de force majeure, l'itinéraire peut être modifié ou annulé partiellement ou totalement. Veuillez rester informé via les notifications de notre personnel ou les mises à jour du système.
3. Un minimum de 5 personnes est requis pour les petits groupes et de 20 personnes pour les grands groupes. Si le nombre de participants est inférieur au minimum requis, le voyage peut être annulé ou reporté. Les tarifs des groupes privés incluent déjà une réduction de groupe ; le coût reste le même quel que soit le nombre de participants.
4. Les participants doivent fournir des informations d'identité correctes (pour les forfaits incluant les billets) et des coordonnées valides, et rester joignables pour que le service client puisse communiquer les détails du voyage. Si vous manquez le départ en raison d'une impossibilité de vous contacter, vous en serez seul responsable. Veuillez surveiller vos e-mails ou autres réseaux sociaux pour recevoir la confirmation de commande et les informations de départ.
5. Le type de véhicule est organisé en fonction du nombre de participants. Pour les petits groupes et les groupes privés, le chauffeur fait également office de guide. Pour les grands groupes, si le nombre est inférieur à 20, le chauffeur fera également office de guide. Le rôle principal du chauffeur-guide est la conduite ; il ne fournit que des explications simples sur les sites et des conseils, ce qui diffère d'un guide touristique professionnel. Merci de votre compréhension.
6. S'agissant d'un circuit en groupe, le chauffeur attendra au maximum 5 minutes. En cas de retard, le voyage sera considéré comme abandonné sans remboursement ni possibilité de report. Vous assumez seul le risque d'absence pour raisons personnelles. Veuillez arriver à l'heure au point de rendez-vous. Si vous ne revenez pas au point de rendez-vous à l'heure convenue, le groupe partira vers l'étape suivante et vous devrez rejoindre le groupe par vos propres moyens.
7. Veuillez vous munir d'une pièce d'identité ou d'un passeport valide pour vérification le jour de l'activité.
8. Ce circuit est déconseillé aux personnes en fauteuil roulant, aux femmes enceintes, aux personnes sujettes au mal des transports, souffrant de maladies respiratoires, de maladies de peau contagieuses, d'épilepsie, de maladies cardiaques, d'hypertension, de vertiges ou à toute personne ne devant pas subir de stress excessif.
9. Les mineurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un adulte. Les personnes âgées de 70 ans et plus doivent être en bonne santé et accompagnées d'un membre de la famille ou d'un ami âgé de 22 à 69 ans.
10. Il est interdit de quitter le groupe sans autorisation (sauf pendant les temps libres). Si vous quittez le groupe en cours de route, la transaction sera considérée comme nulle, aucun remboursement ne sera effectué, et vous assumerez seul les conséquences liées à votre sécurité personnelle et à vos biens. Veuillez confirmer l'heure de départ et prendre une photo du véhicule pour éviter de vous tromper ou d'oublier le véhicule.
11. Veuillez respecter les coutumes locales et les règles des sites touristiques. Durant les temps libres, soyez vigilant quant à votre sécurité personnelle et à vos biens. En cas d'accident dû au non-respect des consignes, vous en serez seul responsable.
12. Ce circuit n'inclut pas d'assurance ; vous participez à vos propres risques. Soyez prudent, veillez à votre sécurité et à vos effets personnels, et prenez les précautions nécessaires. L'entreprise et ses employés ne sont pas responsables des accidents corporels ou matériels et n'offrent aucun remboursement. Pour les voyages à l'étranger, il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage personnelle pour couvrir les imprévus (maladie, perte de biens, etc.).
13. Les repas ne sont pas inclus dans les excursions d'une journée. Il est conseillé d'apporter votre nourriture et votre eau. Il n'est pas garanti de trouver de la nourriture à votre goût sur place. Il est interdit de consommer des plats chauds, des boissons chaudes ou des aliments à forte odeur dans le véhicule.
14. L'heure de fin peut varier selon les conditions météo ou le trafic. Ne réservez pas de billets d'avion ou de bateau le jour même pour éviter tout risque de les manquer. Nous ne serons tenus responsables d'aucun remboursement ou compensation en cas de retard.
15. Il est déconseillé d'apporter des bagages lors des excursions d'une journée. Si vous devez en apporter, veuillez en informer le service client à l'avance pour obtenir une autorisation et confirmer les frais éventuels. Le chauffeur n'est pas responsable des effets personnels des participants dans le véhicule.
16. Le chauffeur ne peut pas attribuer de sièges spécifiques. Si nécessaire, veuillez négocier aimablement avec les autres passagers. En cas de refus, veuillez utiliser les sièges disponibles.
Un minimum de 6 voyageurs est requis pour le départ du circuit. Si le nombre de participants n'atteint pas le minimum, le circuit sera annulé. Un e-mail concernant l'annulation sera envoyé 1 jour(s) avant la date de départ
En cas d'intempéries telles que des typhons ou des tempêtes de neige, la décision d'annuler le circuit sera prise 1 jour(s) avant le départ (heure locale 23:59). Les notifications seront ensuite envoyées par e-mail
Les voyageurs présentant les conditions suivantes ou d'autres problèmes de santé pouvant être aggravés par une stimulation excessive ne doivent pas participer à cette activité: Maladie cardiaque, Asthme, Épilepsie, Femmes enceintes, Hypertension
Veuillez arriver au lieu désigné 15 minute(s) avant l'heure de départ prévue, car le circuit partira à l'heure
Ce circuit est une excursion locale, l'ordre des visites peut être ajusté en fonction des conditions météorologiques, de la circulation, etc. Veuillez en être informé. Les horaires sont donnés à titre indicatif, l'horaire réel prévaut le jour du départ.
En raison de l'heure de retour incertaine, nous ne pouvons garantir que vous rentrerez dans les délais impartis. Par exemple, si vous devez prendre un avion ou un train, nous ne pourrons pas le garantir. Nous vous prions de bien vouloir être informé de cette situation, et nous n'effectuerons aucun remboursement ni aucune compensation à cet égard.
Les mineurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'au moins un adulte.
Les participants doivent impérativement fournir des coordonnées correctes et rester joignables afin que le service client puisse les informer en temps voulu des dispositions du voyage. En cas d'impossibilité de contact en temps voulu pour des raisons personnelles, entraînant la perte de l'excursion, le participant en sera tenu responsable. Veuillez consulter votre e-mail ou vos réseaux sociaux tels que WhatsApp, Wechat, etc., pour obtenir les informations de confirmation envoyées par l'opérateur.
Circuit en groupe, pour ne pas gêner les autres participants, le guide vous attendra 10 minutes maximum. Passé ce délai, votre absence sera considérée comme un abandon du circuit, sans remboursement. Le risque lié à une absence pour raison personnelle est sous votre entière responsabilité. Merci d'être ponctuel au point de rassemblement et de votre compréhension.
En raison de la météo, d'événements temporaires dans les sites ou d'autres facteurs de force majeure, l'itinéraire peut être ajusté temporairement. Veuillez suivre les notifications de l'opérateur ou les mises à jour du site officiel en temps voulu.