Votre satisfaction est notre priorité ! Si vous avez des préoccupations concernant le produit, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et vous garantir un achat sans souci !
Après avoir scanné le QR code et installé l’eSIM avec succès, la commande ne pourra pas être annulée ni remboursée.
L'installation de l'eSIM doit être effectuée dans un environnement disposant d'une connexion Internet. Veuillez procéder à l'installation lorsque vous êtes connecté à un Wi-Fi stable ou à des données mobiles (certains Wi-Fi d'aéroport peuvent entraîner un échec d'installation).
Chaque code QR peut être scanné une fois. Le même appareil peut le scanner à plusieurs reprises. Une fois lié, l'appareil ne peut pas être remplacé ni supprimé.
Veuillez utiliser l'eSIM dans les 90 jours suivant sa réception, après quoi elle expirera.
Veuillez scanner et installer l'eSIM après votre arrivée à destination pour éviter que la période de validité ne commence trop tôt.
Avant d'utiliser l'eSIM, assurez-vous de désactiver l'itinérance des données de votre carte SIM nationale pour éviter des frais d'itinérance internationaux élevés dus à l'utilisation involontaire du réseau de données mobiles de votre carte SIM nationale. Les frais associés sont à votre charge et aucune compensation supplémentaire ne sera fournie, y compris les frais d'itinérance, les frais d'achat de carte SIM/eSIM à l'étranger, les frais de transport, etc.
Veuillez saisir *#06# dans le clavier de numérotation de votre téléphone pour vérifier la prise en charge de l'eSIM. Si un EID s'affiche, cela signifie qu'elle est prise en charge ; sinon, elle ne l'est pas.
iOS nécessite la version 12.1 ou ultérieure ; veuillez noter que les iPhone vendus en Chine continentale ne prennent pas en charge l'eSIM. À Hong Kong et à Macao, seuls l'iPhone 13 mini, l'iPhone 12 mini, l'iPhone SE 2020 et l'iPhone XS disposent de la fonction eSIM.
Les versions des téléphones Samsung varient selon les pays. Les téléphones Samsung achetés à Taïwan ne prennent pas en charge l'eSIM. Pour les autres régions, veuillez d'abord vérifier sur le site officiel de Samsung.
Cet eSIM prend en charge l'accès au réseau 5G local. La couverture du réseau mobile (5G/4G/LTE) dépend des antennes de l'opérateur local. Dans des zones reculées, à l'intérieur, dans des sous-sols, en périphérie, etc., il est possible que seuls les signaux 4G/LTE soient reçus. Ceci est un phénomène normal et non un problème de la carte eSIM elle-même, veuillez l'utiliser en toute confiance.
Pour maintenir la qualité de la connexion réseau et respecter le principe d'utilisation équitable (Fair Usage Policy, ou FUP), les opérateurs de télécommunications du monde entier appliquent parfois une gestion du trafic aux utilisateurs qui consomment un volume important de données en peu de temps, ce qui peut entraîner une impossibilité de se connecter à Internet ou un ralentissement de la vitesse. Afin de garantir votre connexion normale, évitez de regarder ou de télécharger des vidéos pendant de longues périodes, de mettre à jour des logiciels, de partager votre point d'accès avec d'autres personnes, ou d'effectuer toute autre activité consommant beaucoup de données.
Après la commande, vous recevrez un courriel « Your eSlM is ready » indiquant la date limite d’installation ainsi que la méthode d’installation.
Comment installer :
iOS : Réglages > Services mobiles > Ajouter un forfait mobile > Scanner le QR code > Ajouter le forfait mobile
Android : Réglages > Internet (connexion) > Gestionnaire de cartes SIM > Ajouter une carte SIM (ajouter le forfait mobile) > Scanner le QR code
Activation du pas de la marche :
1. Une fois arrivé à destination, désactivez les autres cartes SIM et n’activez que l’eSIM ainsi que l’itinérance de données.
2. Configurez l’APN de l’eSIM (généralement détecté automatiquement ; si ce n’est pas le cas, il faut le régler manuellement).