• 【Transfert depuis l'hôtel, sans souci de transport】 Le chauffeur viendra vous chercher à l'hôtel à l'heure, vous évitant de transporter vos bagages dans le tram ou de vous soucier des changements de trajet.
• 【Véhicule privé exclusif, pas de covoiturage avec des inconnus】 Votre propre espace de véhicule privé, propre, confortable et sûr, où vous pouvez discuter ou vous reposer comme vous le souhaitez.
• 【Itinéraire flexible, pour un plaisir accru】 Vous pouvez rester plus longtemps pour prendre des photos ou modifier des sites touristiques à la dernière minute, avec plus de flexibilité qu'un circuit organisé !
• Que ce soit pour un voyage en famille, une escapade en couple ou une réunion entre amis, la location de voiture privée est le choix le plus simple et le plus haut de gamme.
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1. Les commandes doivent être réservées au moins 1 jour avant le départ.
2. Veuillez indiquer le lieu et l'adresse de montée et de descente lors de la commande.
3. Veuillez impérativement fournir des coordonnées valides (numéro de téléphone portable, LINE ID ou WeChat, et ajouter l'ami en activant la réception des messages). Le personnel local au Japon vous contactera en temps réel. Si le contact ultérieur s'avère impossible en raison d'un problème de votre côté, aucun remboursement ni modification ne sera possible.
4. Veuillez impérativement fournir le nombre exact de passagers (adultes et enfants) ainsi que le nombre de bagages.
5. Veuillez impérativement réserver un véhicule adapté. Si le type de véhicule réservé ne correspond pas au nombre de passagers, le prestataire se réserve le droit de refuser votre commande. Si, le jour du départ, le nombre de passagers ou de bagages ne respecte pas les limites de sécurité et de capacité, le chauffeur a le droit d'interrompre le service sur place, et le prestataire décline toute responsabilité et ne procédera à aucun remboursement.
6. Les lieux de l'itinéraire pour un service de location avec chauffeur sont planifiés et communiqués à l'avance par les passagers. En cas de problème d'itinéraire, nous vous contacterons au préalable pour en discuter. Si un itinéraire auto-défini est imprécis et entraîne un dépassement horaire ou d'autres problèmes, ceux-ci seront à la charge exclusive des passagers.
7. Si les bagages sont nombreux ou volumineux, il est recommandé de réserver un véhicule adapté pour transporter tous les passagers et bagages, afin d'éviter une surcharge et des désagréments de conduite. Si l'incapacité à circuler ou des frais supplémentaires surviennent en raison du non-respect du nombre raisonnable de passagers et de la capacité de chargement de bagages du véhicule, ceux-ci seront à la charge exclusive des passagers.
8. Le type de véhicule est donné à titre indicatif. Aucune demande spécifique concernant le modèle ou la couleur du véhicule fourni ne peut être satisfaite ; un véhicule de catégorie équivalente sera attribué en remplacement.
9. La loi japonaise exige que les enfants de moins de 6 ans utilisent un siège auto pour enfant (l'enfant occupe 1 à 1,5 place). Veuillez indiquer à l'avance le nombre de sièges auto nécessaires. Un premier siège auto est fourni gratuitement ; à partir du deuxième, des frais supplémentaires de 2 000 yens par siège sont facturés, à régler au chauffeur avant la montée à bord.
10. La durée d'utilisation du véhicule est de 10 heures (calculée de l'heure de réservation à l'heure de descente à la fin de l'itinéraire). Au-delà de 10 heures, des frais de dépassement horaire s'appliquent : 2 500 yens par tranche de 30 minutes, 5 000 yens par tranche de 60 minutes (le calcul commence par tranche de 30 minutes après l'heure de fin prévue). Ces frais sont à régler au chauffeur à la fin de l'itinéraire.
11. En raison des règles de circulation, le chauffeur doit attendre au parking pour chaque site de l'itinéraire. Les frais de stationnement encourus sont à la charge des passagers. Le chauffeur avancera ces frais pendant l'itinéraire et vous présentera un reçu à la fin du parcours pour vous les facturer.
12. En cas de dépassement horaire dû à un accident de la circulation, à des causes naturelles ou à une restriction de circulation entraînant des embouteillages, des frais de dépassement seront tout de même facturés. Ces frais seront partagés à parts égales entre les passagers et la compagnie de voyage. Ils seront remis au chauffeur à la fin de l'itinéraire, après le dépôt à l'hôtel.
13. Pour prendre le petit train d'Arashiyama, il est recommandé de monter à la gare d'Arashiyama jusqu'à la gare de Kameoka, puis de se rendre à pied à la gare JR Mabu pour prendre la ligne JR jusqu'à la gare JR Saga-Arashiyama. Si vous souhaitez que le chauffeur vienne vous chercher à la gare de Kameoka, des frais supplémentaires de 5 000 yens (incluant le péage autoroutier) sont à régler au chauffeur à la fin de l'itinéraire (car le trajet de la gare d'Arashiyama à la gare de Kameoka nécessite de prendre l'autoroute et dure environ 40 minutes).
14. En cas de conditions météorologiques défavorables telles qu'un typhon ou une tempête de neige, la décision d'annuler ou non le départ sera prise la veille (à 18h00, heure locale). Par la suite, une notification sera envoyée par e-mail ou par appel téléphonique.
15. En cas de force majeure (conditions météorologiques, événements, etc.) ou de circonstances imprévisibles empêchant le déroulement du voyage, l'intégralité des frais sera remboursée, sans indemnité pour rupture de contrat.