Pendant la Golden Week (25, 26, 29, 30 avril et 2, 3, 4, 5 mai), l'heure de départ sera avancée de 20 minutes à 6h40.
Opération et horaire de la visite
Le respect strict des heures de rassemblement est essentiel lors de cette visite.
Veuillez arriver au point de rendez‑vous désigné au moins 10 minutes avant l'heure de départ prévue.
Le bus partira à l'heure prévue, à la discrétion de notre personnel. Nous ne pouvons pas attendre les arrivées tardives. Si vous manquez le départ, les frais de la visite ne seront pas remboursés.
Modifications de l'horaire/itinéraire
Les horaires prévus et les détails de l’itinéraire sont susceptibles d’être modifiés en raison du trafic, du temps ou d’autres circonstances inévitables. Nous vous remercions de votre compréhension.
Retards et indemnisation
Dans le cas improbable où la visite serait considérablement retardée et que vous engagiez des frais tels qu'un taxi ou un hébergement, nous regrettons que notre société ne puisse accepter aucune réclamation d'indemnisation. Nous vous recommandons vivement de prévoir suffisamment de temps pour vos correspondances après la visite.
Type de véhicule
En fonction du nombre final de participants, la visite pourra utiliser un bus moyen ou petit au lieu d’un grand bus.
Annulation de visite
La visite peut être annulée ou l'itinéraire modifié si le nombre minimum de participants (généralement 10 personnes, mais veuillez vérifier votre confirmation de réservation) n'est pas atteint. Nous vous informerons au moins 13 jours avant la date de départ.
En cas de force majeure (par ex. catastrophes naturelles, accidents majeurs), la visite pourra être annulée sans préavis. Un remboursement complet sera effectué dans ces cas.
Demandes spéciales et problèmes de santé
Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Veuillez toutefois noter que certains services peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Refus de service/demandes :
Nous ne pouvons garantir que nous pourrons satisfaire toutes les demandes de sièges et de chambres d'hôtel (si applicable à la visite). Si nous ne pouvons pas répondre à une demande, nous vous en informerons à l'avance.
Règles et étiquette à bord
Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur du bus et dans les chambres d'hôtel.
Veuillez faire attention à la personne derrière vous lorsque vous inclinez votre siège. Pour des raisons de sécurité, le guide peut déconseiller l'utilisation du siège inclinable sur certains itinéraires.
En quittant le bus, même temporairement, veuillez remettre votre siège en position verticale.
Les animaux de compagnie de toute sorte ne sont pas autorisés lors de la visite. (À l'exception des animaux d'assistance certifiés, avec préavis.)
Vous pouvez manger à bord, mais évitez les aliments à forte odeur ou les produits comme la glace qui pourraient endommager l'intérieur du bus.
Bagages et installations:
Le bus n'est pas équipé de toilettes. Le bus fera des arrêts programmés pour des pauses toilettes.
Nous pouvons stocker vos bagages dans le bus, mais vous êtes responsable de la gestion de vos objets de valeur.
Veuillez noter que certains petits vans ne peuvent pas accueillir beaucoup de bagages.
Sièges attribués :
Les sièges dans le bus seront attribués par la compagnie. Bien que nous comprenions les préférences de sièges, les demandes de sièges spécifiques ne peuvent être garanties.
En cas d'urgence, notre chef de groupe peut s'asseoir sur un siège autrement vide à côté de vous.
Divers
Veuillez noter qu'aucun remboursement ni aucune compensation correspondante ne peut être accordé pour les avantages gratuits (par exemple, billets d'entrée, coupons) que vous choisissez de ne pas utiliser.
Conformément à la « Loi sur la réforme du style de travail » du Japon, les heures de travail du conducteur sont légalement limitées. Ainsi, les repas pendant le programme seront considérés comme période de repos du conducteur de la visite.
Pendant le temps libre désigné, il est généralement attendu que vous profitiez des activités par vous‑même, sans guide.
Les objets trouvés seront conservés pendant deux semaines après la fin de la visite. Lorsque vous nous contacterez à leur sujet, il sera utile de nous indiquer votre position assise pendant la visite.
Les articles périssables (par exemple, la nourriture) ou les articles difficiles à stocker seront immédiatement jetés. Veuillez vérifier attentivement avant de quitter le bus.