Après l'heure de départ prévue, la visite partira à la discrétion de notre personnel. Veuillez arriver strictement à l'heure.
Les heures prévues et les détails de l'itinéraire sont sujets à modification en raison des conditions routières ou de circulation.
En cas d'arrivée tardive nécessitant l'utilisation d'un taxi ou un hébergement supplémentaire, nous ne pouvons accepter aucune réclamation ou dépense connexe.
Selon le nombre de participants, un bus de taille moyenne ou un petit bus peut être utilisé.
Le bus n'est pas équipé de toilettes.
Il est interdit de fumer dans le bus. Le reclinement des sièges n'est généralement pas autorisé (sauf pour certaines excursions).
Aucun remboursement ni compensation ne sera accordé pour les avantages ou inclusions non utilisés.
Si vous avez des allergies alimentaires, veuillez en informer le personnel au moment de la réservation. Nous ferons des efforts raisonnables pour supprimer les ingrédients concernés.
Les demandes d'arrangements spéciaux doivent être faites au moment de la réservation. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Les demandes seront satisfaites dans la mesure du possible, et une confirmation écrite de votre situation peut être exigée.
Conformément à la réglementation japonaise du travail en vigueur le 1er avril 2019, les repas pendant l'excursion peuvent servir de période de repos pour le guide. Dans certains cas, le guide peut séjourner dans un hébergement différent. Pendant le temps libre, les clients sont généralement censés explorer indépendamment.
Les objets perdus seront conservés pendant deux semaines après la fin de la visite. Les articles périssables ou difficiles à conserver seront immédiatement jetés.
La participation avec des animaux de compagnie n'est pas autorisée.
Les attributions de sièges dans le bus sont déterminées par la compagnie.
En cas d'urgence, les clients peuvent être assis avec le guide.
Si le nombre minimum de 25 participants n'est pas atteint, ou si la visite ne peut pas avoir lieu en raison de cas de force majeure tels que des catastrophes ou des accidents, l'itinéraire peut être modifié ou la visite annulée jusqu'à 3 jours avant le départ (13 jours avant pour les visites incluant un hébergement).
Les demandes de préférences de sièges, de chambres d'hôtel non-fumeur/fumeur, ou d'accommodations pour allergies peuvent ne pas toujours être satisfaites et peuvent être refusées à l'avance après explication.
Pour les réservations en ligne, toutes les informations seront fournies par e-mail uniquement. Aucun document ne sera envoyé par la poste.