Après l'heure de départ prévue, le départ de l'excursion se fera à la discrétion de notre personnel. Veuillez arriver à l'heure.
Les horaires et l'itinéraire sont susceptibles d'être modifiés en raison des conditions routières ou de circulation.
En cas d'arrivée tardive nécessitant le recours à un taxi ou à un hébergement supplémentaire, nous ne pourrons accepter aucune réclamation ni aucun remboursement de frais y afférents.
En fonction du nombre de participants, un bus de taille moyenne ou petite peut être utilisé.
Le bus n'est pas équipé de toilettes.
Il est interdit de fumer dans le bus. L'inclinaison du siège n'est généralement pas autorisée (sauf pour certaines excursions).
Aucun remboursement ni compensation ne sera accordé pour les avantages ou prestations non utilisés.
Si vous souffrez d'allergies alimentaires, veuillez en informer le personnel lors de votre réservation. Nous ferons notre possible pour retirer les ingrédients concernés.
Toute demande d'aménagement particulier doit être formulée au moment de la réservation. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Les demandes seront prises en compte dans la mesure du possible, et une confirmation écrite de votre situation pourra vous être demandée.
Conformément à la réglementation du travail japonaise en vigueur depuis le 1er avril 2019, les pauses repas pendant le circuit peuvent constituer le temps de repos du guide. Dans certains cas, le guide peut être logé ailleurs. Durant leur temps libre, les participants sont généralement invités à explorer les environs par eux-mêmes.
Les objets trouvés seront conservés pendant deux semaines après la fin de l'excursion. Les denrées périssables ou les objets difficiles à stocker seront jetés immédiatement.
La participation avec des animaux de compagnie n'est pas autorisée.
L'attribution des places dans le bus est déterminée par la compagnie.
En cas d'urgence, les clients pourront être placés à côté du guide.
Si le nombre minimum de 25 participants n'est pas atteint, ou si le voyage ne peut avoir lieu en raison d'un cas de force majeure tel qu'une catastrophe ou un accident, l'itinéraire peut être modifié ou le voyage annulé jusqu'à 3 jours avant le départ (13 jours avant pour les voyages comprenant l'hébergement).
Les demandes concernant les préférences de siège, les chambres d'hôtel fumeurs/non-fumeurs ou les aménagements liés aux allergies ne peuvent pas toujours être satisfaites et peuvent être refusées à l'avance après explication.
Pour les réservations en ligne, toutes les informations seront communiquées exclusivement par courriel. Aucun document ne sera envoyé par voie postale.