Excursion d'une journée à Tokyo : Château de Matsumoto (trésor national) et visite des cerisiers en fleurs sur le thème des samouraïs

Opération et programme des visites

Le respect strict des horaires de réunion est important.

-Veuillez vous présenter au point de rencontre désigné au moins 10 minutes avant l'heure de départ prévue.

Le bus partira à l'heure prévue, à la discrétion de notre personnel. Nous ne pouvons pas attendre les retardataires. En cas de retard, les frais d'excursion ne seront pas remboursés.

Modifications d'horaire/d'itinéraire

Les horaires et l'itinéraire sont susceptibles d'être modifiés en raison des conditions de circulation, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances imprévues. Merci de votre compréhension.

Retards et indemnisation

Dans le cas peu probable où l'excursion serait considérablement retardée et que vous encouriez des frais tels que des courses en taxi ou un hébergement, nous regrettons de ne pouvoir accepter aucune demande d'indemnisation. Nous vous recommandons vivement de prévoir suffisamment de temps pour vos correspondances après l'excursion.

Type de véhicule

En fonction du nombre final de participants, l'excursion pourrait se faire en bus de taille moyenne ou petite au lieu d'un grand bus.

Annulation de la visite

L'excursion peut être annulée ou son itinéraire modifié si le nombre minimum de participants (généralement 30 personnes, mais veuillez vérifier votre confirmation de réservation) n'est pas atteint. Nous vous en informerons au moins 3 jours avant la date de départ.

En cas de force majeure (catastrophes naturelles, accidents graves, etc.), l'excursion peut être annulée sans préavis. Un remboursement intégral sera alors effectué.

Demandes spéciales et problèmes de santé

Allergies et besoins alimentaires :

Si vous avez des allergies alimentaires ou d'autres restrictions alimentaires, veuillez en informer la personne responsable lors de votre réservation initiale.

Bien que nous fassions notre possible pour retirer les ingrédients concernés, nous ne pouvons garantir une prise en charge complète ni l'absence de contamination, notamment dans les restaurants non agréés ou les établissements de restauration locaux. Nous vous remercions de votre compréhension.

Autres besoins particuliers :

Si vous avez besoin d'une assistance ou d'aménagements particuliers (par exemple, accès pour fauteuil roulant, assistance avec de jeunes enfants), veuillez nous en informer lors de votre réservation.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Veuillez toutefois noter que certains services peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Refus de service/Demandes :

Nous ne pouvons garantir la prise en compte de toutes les demandes concernant les places assises, les chambres d'hôtel (le cas échéant) ou les allergies. Si nous ne pouvons pas satisfaire une demande, nous vous en informerons à l'avance.

Règles et étiquette à bord

Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur du bus.

Veuillez faire attention à la personne derrière vous lorsque vous inclinez votre siège. Pour des raisons de sécurité, le guide peut déconseiller l'utilisation du siège inclinable sur certains itinéraires.

Lorsque vous descendez du bus, même temporairement, veuillez redresser votre siège.

Bagages et installations :

Le bus n'est pas équipé de toilettes. Des arrêts réguliers seront effectués pour permettre aux passagers d'utiliser les toilettes.

Veuillez limiter vos bagages aux objets pouvant être rangés en toute sécurité dans le compartiment à bagages ou sous votre siège. Si vous devez laisser des bagages volumineux dans le bus pendant l'excursion, veuillez nous en informer à l'avance. Veuillez noter que certains petits minibus ne peuvent pas accueillir beaucoup de bagages.

Places assises attribuées :

Les places dans le bus seront attribuées par la compagnie. Bien que nous comprenions les préférences en matière de placement, les demandes de places spécifiques ne peuvent être garanties.

En cas d'urgence, notre guide pourra s'asseoir à côté de vous, même si ce siège est normalement vide.

Les animaux de compagnie de toute nature ne sont pas autorisés lors de la visite. (À l'exception des animaux d'assistance certifiés, sur demande préalable.)

Divers

Veuillez noter qu'aucun remboursement ni compensation ne pourra être accordé pour les avantages offerts (par exemple, billets d'entrée, coupons) que vous choisissez de ne pas utiliser.

Conformément à la loi japonaise sur la réforme du travail, les horaires de travail des accompagnateurs sont réglementés. Par conséquent, les pauses repas prévues pendant le voyage seront considérées comme leurs périodes de repos.

Durant les temps libres prévus à cet effet, vous êtes généralement censés profiter des activités par vous-même, sans guide.

Les objets trouvés seront conservés pendant deux semaines après la fin de la visite. Lorsque vous nous contactez à ce sujet, merci de nous indiquer votre place pendant la visite.

Les denrées périssables (par exemple, les aliments) ou les objets difficiles à conserver seront jetés immédiatement. Veuillez vérifier attentivement avant de quitter le bus.