Après avoir scanné le QR code et téléchargé la commande avec succès, l’annulation et le remboursement ne sont pas possibles
L'installation de l'eSIM doit être effectuée dans un environnement connecté à Internet. Veuillez procéder à l'installation lorsque vous pouvez vous connecter à un Wi-Fi stable ou à des données mobiles (le Wi-Fi de certains aéroports peut entraîner un échec de l'installation).
Chaque code QR peut être scanné une fois. Le même appareil peut le scanner à plusieurs reprises. Une fois lié, l'appareil ne peut pas être modifié ni supprimé.
Veuillez l'utiliser dans les 90 jours suivant la réception de l'eSIM, sinon elle expirera.
Veuillez scanner et installer l'eSIM après votre arrivée à destination pour éviter que la période de validité ne commence trop tôt.
Avant d’utiliser l’eSIM, assurez‑vous de désactiver l’itinérance des données de votre carte SIM locale afin d’éviter d’utiliser le réseau de données mobiles de votre pays d’origine et de générer des frais d’itinérance internationale élevés. Tous les frais associés sont à votre charge et aucun supplément n’est fourni, y compris les frais d’itinérance, l’achat de cartes SIM/eSIM à l’étranger, les frais de transport, etc.
Veuillez saisir *#06# sur l’écran de numérotation de votre téléphone pour vérifier la prise en charge de l’eSIM ; si un EID s’affiche, cela signifie qu’elle est prise en charge, sinon elle ne l’est pas.
iOS nécessite la version 12.1 ou supérieure ; veuillez noter que les iPhones vendus en Chine continentale ne prennent pas en charge l'eSIM. À Hong Kong et Macao, seuls les iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 et iPhone XS disposent de la fonction eSIM.
Les versions du téléphone Samsung varient selon les pays ; le Samsung acheté à Taïwan ne prend pas en charge l'eSIM. Pour les autres régions, veuillez d’abord vérifier sur le site officiel de Samsung.
Le signal peut être affecté par le lieu, le relief, les obstacles des bâtiments, le nombre d’utilisateurs et les conditions météorologiques, ce qui peut influencer la qualité de connexion ; merci d’en prendre note.
Afin de maintenir la qualité de la connexion réseau et le principe d’utilisation équitable (Fair Usage Policy, FUP), les opérateurs télécoms du monde entier peuvent parfois restreindre le volume de données pour les utilisateurs consommant beaucoup de données en peu de temps, ce qui peut entraîner l’impossibilité de se connecter ou un ralentissement de la vitesse. Pour assurer une connexion stable, évitez de regarder ou télécharger des vidéos longtemps, de mettre à jour des logiciels, de partager votre point d’accès, ou toute autre activité consommant massivement les données
Après la commande, vous recevrez un courriel « Your eSlM is ready » indiquant l’échéance d’installation ainsi que la méthode d’installation.
Comment installer :
iOS : Paramètres > Services mobiles > Ajouter un forfait mobile > Scanner le QR‑code > Ajouter le forfait mobile
Android : Paramètres > Internet (Connexion) > Gestionnaire de cartes SIM > Ajouter une carte SIM (Ajouter le forfait mobile) > Scanner le QR‑code
Activation :
1. Une fois arrivé à destination, désactivez les autres cartes SIM, ne gardez activée que l’eSIM et l’itinérance des données.
2. Configurez l’APN de l’eSIM (généralement détecté automatiquement ; sinon, il faut le régler manuellement).