Remboursement sur justificatifs
Véhicules de 10 places ou moins : 5 000 JPY par heure supplémentaire (au-delà de 15 minutes, compté comme une heure) Véhicules de 14 places ou plus : 10 000 JPY par heure supplémentaire (au-delà de 15 minutes, compté comme une heure) ・Les retards dus aux embouteillages, à l'attente ou à d'autres situations imprévues sont inclus dans les frais de dépassement.
La plage horaire d'utilisation du véhicule est de 7h00 à 22h00. Si vous dépassez cette tranche horaire, veuillez le mentionner lors de la commande pour confirmation par le service client ; des frais de service de nuit de 5 000 JPY par heure seront facturés (à payer en espèces directement au chauffeur sur place).
Si l'itinéraire ne se trouve pas dans la même zone (par exemple, traverser Nikko pour se rendre dans une autre zone), des frais de service interzones seront facturés. Veuillez indiquer l'itinéraire souhaité lors de la commande, nous vous le confirmerons par la suite.
Pour garantir un environnement de voyage agréable, veuillez ne pas manger ni boire à bord, et veuillez gérer vous-mêmes vos déchets. En cas de salissure des sièges, de la moquette ou de l'intérieur du véhicule, les frais de nettoyage devront être payés selon le devis réel d'une entreprise professionnelle.
Si vous devez modifier ou changer les informations de votre commande après l'avoir passée, veuillez nous en informer au plus tard deux jours avant le départ. Les demandes de modification la veille ou le jour de l'utilisation du véhicule ne pourront pas être prises en compte, veuillez en prendre note.
Le service de location de véhicule avec chauffeur est de 10 heures par jour. Pendant la durée de la location, il n'est pas possible d'interrompre temporairement l'utilisation du véhicule ni de retarder la reprise du service.
Pendant la durée de la location du véhicule, si le client met fin à l'excursion de son propre chef avant l'heure, aucun remboursement ne sera effectué et le temps restant ne pourra pas être reporté au lendemain.
Si le lieu de départ ou d'arrivée n'est pas dans le centre de Tokyo, un temps à vide sera déduit ou un supplément pourra être appliqué selon la situation réelle. Veuillez indiquer l'adresse exacte de prise en charge lors de la commande pour confirmation par le service client.
Le jour du départ, l'heure de départ ne peut pas être modifiée (par exemple : si vous réservez un départ à 10h00 la veille et que vous retardez l'utilisation du véhicule d'une heure le jour même pour des raisons liées au client, le temps de location du véhicule commencera toujours à compter de 10h00).
Le service de location de véhicule ne comprend pas l'accompagnement dans les sites touristiques ; le chauffeur vous attendra à l'extérieur du site. Si vous souhaitez être accompagné, veuillez le mentionner lors de la commande pour que le service client confirme les frais de service, et les billets d'entrée/frais de stationnement des sites devront être payés en supplément. Merci de votre compréhension.
En cas d'embouteillage, le conducteur ajustera l'itinéraire ou l'ordre du trajet en fonction des conditions réelles, et pourra suggérer une heure de retour afin d'assurer le bon déroulement de l'excursion. Si la durée du service est dépassée, des frais supplémentaires seront facturés selon le type de véhicule. Merci de votre compréhension.
Si vous souhaitez personnaliser l'itinéraire, veuillez remplir le parcours lors de la commande pour confirmation par le service client.