Une fois le téléchargement de la commande réussi via le scan du QR code, aucune annulation ni remboursement n'est possible.
L'installation de l'eSIM doit se faire dans un environnement connecté à Internet ; veuillez l'installer lorsque vous êtes connecté à un Wi-Fi stable ou à des données mobiles (le Wi-Fi de certains aéroports peut entraîner un échec d'installation).
Chaque QR code peut être scanné une fois ; le même appareil peut le scanner à nouveau, mais une fois lié, il ne peut pas être changé d'appareil ni supprimé.
Veuillez scanner et installer l'eSIM après être arrivé à destination pour éviter que la période de validité ne commence trop tôt.
Avant d'utiliser l'eSIM, veillez à désactiver l'itinérance des données de votre carte SIM nationale pour éviter d'utiliser accidentellement le réseau de données mobiles de votre carte SIM nationale et d'encourir des frais d'itinérance internationaux élevés. Les frais associés sont à votre charge, et aucune compensation supplémentaire ne sera fournie, y compris les frais d'itinérance, les frais d'achat de carte SIM/eSIM à l'étranger, les frais de transport, etc.
iOS nécessite la version 12.1 ou ultérieure ; veuillez noter que les iPhone vendus en Chine continentale ne prennent pas en charge l'eSIM. À Hong Kong et à Macao, seuls l'iPhone 13 mini, l'iPhone 12 mini, l'iPhone SE 2020 et l'iPhone XS disposent de la fonction eSIM.
Les versions Samsung varient selon les pays ; le Samsung acheté à Taïwan ne supporte pas l’eSIM, vérifiez sur le site officiel de Samsung pour les autres régions
Le signal peut être affecté par le lieu, le terrain, les obstacles, le nombre d’utilisateurs et les conditions météorologiques, merci d’en tenir compte
Afin de préserver la qualité de la connexion et le principe d’utilisation équitable (Fair Usage Policy, FUP), les opérateurs mondiaux peuvent restreindre le trafic des utilisateurs consommant de gros volumes de données en peu de temps, ce qui peut entraîner une perte de connexion ou un ralentissement. Pour garantir un accès normal, évitez de regarder ou télécharger des vidéos pendant de longues périodes, de mettre à jour des logiciels, de partager le point d’accès ou d’autres activités gourmandes en données
Après la commande, vous recevrez un courriel « Your eSlM is ready », indiquant l'heure limite d'installation ainsi que la méthode d'installation.
Comment installer :
iOS : Réglages > Services mobiles > Ajouter un forfait mobile > Scanner le QR code > Ajouter le forfait mobile
Android : Réglages > Internet (connexion) > Gestionnaire de cartes SIM > Ajouter une carte SIM (ajouter un forfait mobile) > Scanner le QR code
Activation du pas de marche :
1. Une fois arrivé à destination, désactivez les autres cartes SIM et activez uniquement l’eSIM ainsi que l’itinérance des données.
2. Configurez l’APN de l’eSIM (généralement détecté automatiquement ; si ce n’est pas le cas, vous devez le régler manuellement).