Informations d'achat
Le transfert depuis l'aéroport s'effectue 90 à 120 minutes après l'arrivée du vol (avec 30 minutes d'attente gratuite), et pour le transfert vers l'aéroport, il est recommandé d'arriver à l'aéroport 2 à 3 heures avant l'heure de départ du vol (le temps d'attente gratuit est de 15 minutes).
Les informations concernant le conducteur et le véhicule vous seront communiquées avant 23h00 (heure du Japon) la veille de votre utilisation. Veuillez surveiller vos messages.
Lors de votre réservation, veuillez saisir des informations exactes, telles que votre adresse.
En cas d'impossibilité d'assurer le transport en raison d'informations erronées, votre réservation sera considérée comme nulle et aucun remboursement ne sera effectué.
Le chauffeur arrivera au point de rendez-vous à l'heure convenue. Nous vous prions donc de bien vouloir patienter sur place si vous arrivez en avance. Si un client quitte le point de rendez-vous, il sera considéré comme absent et aucun remboursement ne sera effectué.
Pour garantir la sécurité des opérations, le prestataire local se réserve le droit de modifier le véhicule. Nous nous efforcerons de vous en informer à l'avance, mais il peut arriver que, dans des circonstances particulières, nous ne puissions pas vous prévenir dans les délais. Dans ce cas, votre embarquement sera considéré comme une acceptation de la modification du véhicule.
En cas de doute, veuillez ne pas monter à bord et contacter immédiatement le service client. Si les présentes conditions entrent en conflit avec d'autres conditions, les présentes conditions prévaudront.
Veuillez fournir un numéro de téléphone portable japonais que nous pouvons utiliser pour vous contacter. Veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera effectué si nous ne parvenons pas à vous joindre. (Il est possible que le chauffeur ne puisse pas utiliser son téléphone portable pendant la conduite.)
Il n’est pas possible de modifier l’heure ou le lieu de prise en charge la veille ou le jour même de l’utilisation. En cas de retard de vol, contactez immédiatement le service clientèle. Nous ferons de notre mieux pour vous assister (des frais seront appliqués en cas de dépassement du temps d’attente gratuit).
En cas de retard de la compagnie aérienne empêchant le service de navette, nous ne pourrons pas procéder au remboursement, mais il est possible de fournir les détails des frais pour que la compagnie aérienne puisse vous indemniser.
Seuls des rehausseurs sont disponibles (pour les enfants de 3 à 6 ans ; en nombre limité, nous ne pouvons garantir leur disponibilité).
Conformément à la législation japonaise, les enfants de moins de 6 ans doivent obligatoirement utiliser un siège auto. Les véhicules de service sont exemptés de l'obligation d'utiliser un siège auto ; veuillez donc attacher votre ceinture de sécurité et tenir votre enfant de moins de 3 ans sur vos genoux pendant le trajet.
En cas d'utilisation entre 22h00 et 05h00, veuillez régler un supplément de 2 000 JPY au chauffeur sur place.
Si le nombre de passagers ou les bagages ne correspondent pas aux informations fournies lors de la réservation, ou s'ils dépassent la capacité de chargement, le conducteur a le droit de refuser le transfert. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.
Pour ne pas déranger les autres passagers, veuillez vous abstenir de manger et de boire à bord. Si vous salissez le véhicule, des frais de nettoyage, des frais de retard, ainsi que des frais de retard ou d'annulation pour les réservations suivantes s'appliqueront.
Le service client de l'opérateur local est disponible de 09h00 à 18h00 (heure du Japon).
Pour votre sécurité, veuillez attacher votre ceinture.
Veuillez gérer vous-même vos objets de valeur et fragiles. Nous ne pouvons pas les couvrir en cas de dommage.
Rappels
Nous recommandons les heures de prise en charge suivantes afin de tenir compte de la récupération des bagages et des éventuels retards de vol.
① Vols internationaux : 90 à 120 minutes après l'arrivée de l'avion
②Vol intérieur : 30 à 60 minutes après l’arrivée de l’avion (temps d’attente gratuit de 30 minutes).
Veuillez saisir le nom et l'adresse exacts du lieu de prise en charge. Nous vous enverrons les informations concernant le conducteur et le véhicule, ainsi qu'une carte du point de rendez-vous, avant 23h00 la veille de votre date d'utilisation.
Le service d'affichage du nom lors de la prise en charge n'est pas inclus (si vous le souhaitez, veuillez nous en informer dans la section des commentaires lors de la réservation. Des frais supplémentaires de 2 000 JPY s'appliqueront).
Si vous souhaitez modifier l'heure ou le lieu de rendez-vous, veuillez nous contacter au moins 2 jours avant la date prévue. Les modifications effectuées la veille ou le jour même peuvent ne pas être acceptées.
Veuillez indiquer précisément votre vol de départ.
Avant de réserver, vérifiez impérativement que l'heure de prise en charge (matin ou après-midi) est correcte. Veuillez noter que les modifications effectuées la veille ou le jour même peuvent ne pas être possibles.