Service de navette dans la région du Kansai au Japon｜Service de transfert point à point｜Osaka / Kobe / Nara / Kyoto / Arima Onsen / Universal City Port / Shirahama / Port d'Osaka

1. Il est interdit de déclarer un nombre de personnes ou de bagages inexact pendant le trajet. Si le véhicule ne peut pas tout contenir, le client devra gérer la situation par ses propres moyens.

2. Il n'est pas possible de choisir la langue ou la nationalité du chauffeur. En cas de difficulté de communication, le chauffeur utilisera un logiciel de traduction.

3. Lors de la réservation, veuillez fournir le nombre de passagers, le nombre et les dimensions des bagages. Le forfait inclut par défaut des bagages de 24 pouces. Si vous avez un animal de compagnie, veuillez en informer le service client à l'avance.

4. Les images des véhicules sur la page sont fournies à titre indicatif uniquement ; le modèle réel fait foi. Si un Alphard est spécifié, un Alphard de 1ère génération sera fourni par défaut. En cas de non-conformité du véhicule, veuillez conserver le justificatif et contacter le service client.

5. L'utilisation du véhicule entre 22h00 et 07h00 (heure locale) est considérée comme des heures supplémentaires pour le chauffeur et donne lieu à des frais de service de nuit. Le devis du service client n'inclut pas ces frais de nuit par défaut.

6. Frais de siège enfant : le premier siège enfant est gratuit au Japon et à Taïwan.

7. Le devis correspond par défaut à un service de transfert ponctuel aller simple. Si vous devez ajouter une adresse ou d'autres demandes, veuillez en informer le service client lors de la demande de devis.

8. Des frais de service supplémentaires s'appliquent pour les services suivants : accueil à l'aéroport avec panneau, assistance pour l'enregistrement à l'hôtel, assistance pour l'enregistrement des bagages en aéroport, port des bagages dans les escaliers, etc.

9. Le chauffeur fournit le service conformément au contenu de la commande. Si le contenu de la commande ne correspond pas à l'itinéraire prévu, veuillez en informer le service client au moins 24 heures à l'avance. À défaut, le chauffeur a le droit de refuser la prestation sans remboursement.

10. En cas de retard de vol, veuillez contacter le service client rapidement. Si le premier vol d'un vol en correspondance est retardé ou annulé, rendant impossible l'utilisation du service de transport commandé, la commande ne pourra ni être modifiée ni remboursée. Si le vol arrive à l'heure ou avec un retard de moins de 2 heures, le chauffeur attendra gratuitement 90 minutes à compter de l'heure d'atterrissage. Si le vol arrive en avance, le chauffeur attendra au plus tard à l'heure initialement prévue pour la prise en charge. Si le vol a plus de 2 heures de retard, nous vous réorganiserons le service en fonction de la situation réelle. Si aucun nouveau chauffeur ne peut être réaffecté, la commande sera annulée sans frais. En cas de dépassement du temps d'attente ou d'arrivée de nuit en raison d'un retard de vol, veuillez régler les frais de dépassement et les frais de service de nuit directement au chauffeur.

11. Pour les transferts depuis l'aéroport, les zones d'arrêt temporaire ne permettent pas un stationnement prolongé. Le chauffeur vous attendra au parking. Après avoir récupéré vos bagages, vous vous rendrez du parking à la zone d'arrêt temporaire. Selon la configuration et la taille de l'aéroport, vous devrez patienter environ 5 à 15 minutes à la zone d'arrêt temporaire. Si vous avez souscrit au service d'accueil avec panneau, le chauffeur garera le véhicule au parking et vous attendra dans le hall des arrivées ou à la sortie avec un panneau. La procédure exacte est à confirmer avec le chauffeur.

12. Si l'adresse que vous avez choisie ne peut pas être desservie en raison de contraintes de circulation, la livraison se fera à un endroit proche, selon la situation. Veuillez vous référer à la section « Description du service » de la confirmation de réservation pour plus de détails.

13. Pour les transferts vers l'aéroport, il est recommandé d'arriver au moins 3 heures avant un vol international. Veuillez organiser votre emploi du temps en conséquence ; le service client n'est pas habilité à décider pour vous. En cas de jours fériés ou d'autres circonstances particulières, il est conseillé d'arriver 1 heure supplémentaire à l'avance pour éviter les embouteillages ou les files d'attente à l'enregistrement.

14. Tout écart de prix résultant d'un changement de type de commande, d'itinéraire, de date de voyage, etc., ainsi que les frais de ferry pour les véhicules se rendant sur une île ou traversant une étendue d'eau, les billets de ferry, les dépenses personnelles et tous autres frais non mentionnés, doivent être réglés en supplément directement au chauffeur sur place. À défaut, le chauffeur a le droit de refuser la prestation et la commande ne pourra être ni remboursée ni modifiée. En cas de doute sur les frais, veuillez contacter le service client ou conserver les reçus et contacter le service client après la fin du service.

15. Veuillez respecter le code de la route local et attacher votre ceinture de sécurité à bord du véhicule.

16. Lors de la montée et de la descente du véhicule, veuillez vérifier vos bagages et vos objets de valeur. En cas d'oubli, veuillez contacter le chauffeur ou le service client dès que possible.

17. Veuillez prendre soin de l'intérieur du véhicule pendant le trajet. Ne mangez pas et ne buvez pas à bord afin de ne pas gêner les passagers suivants. En cas de salissure, des frais de nettoyage ou de réparation du véhicule pourront vous être facturés.

18. En cas d'imprévu, veuillez contacter le service client rapidement et conserver tous les justificatifs nécessaires pour le traitement après-vente. *L'interprétation finale des présentes conditions appartient au propriétaire.

Comment utiliser votre bon

• Veuillez présenter votre numéro de commande