Service Fast Track : Évitez les longues files d'attente à l'immigration et bénéficiez d'une assistance prioritaire de la part du personnel de l'aéroport.
Accueil VIP : Un représentant dédié vous accueillera à la porte d'arrivée et vous aidera avec vos bagages.
Transfert Privé Optionnel : Ajoutez une voiture privée pour un trajet fluide, porte à porte, vers ou depuis votre hôtel dans la ville de Da Nang.
Expérience Sans Souci : Idéal pour les visiteurs novices, les familles ou les voyageurs d'affaires qui apprécient le temps et le confort.
Assistance 24h/24 et 7j/7 : Profitez d'un service client à toute heure pour toute aide ou coordination de voyage.
Informations de réservation :
Veuillez indiquer votre numéro de vol, votre compagnie aérienne et l'heure d'arrivée/départ lors de la réservation.
Toute modification des détails de votre vol doit être signalée au moins 12 heures avant l'arrivée ou le départ.
Disponibilité du service :
Le service VIP Fast Track est disponible pour les vols internationaux et nationaux à l'aéroport international de Da Nang (DAD).
Les comptoirs Fast Track fonctionnent selon les heures d'ouverture de l'aéroport et de l'immigration.
Politique relative aux temps d'attente :
Temps d'attente gratuit : 60 minutes après l'atterrissage du vol (pour les arrivées) / 15 minutes à la prise en charge à l'hôtel (pour les transferts).
Un temps d'attente supplémentaire peut entraîner des frais supplémentaires.
Contact à l'arrivée :
Allumez votre téléphone et connectez-vous au Wi-Fi ou aux données mobiles après l'atterrissage.
Notre représentant vous accueillera à la porte d'arrivée avec un panneau affichant votre nom.
Si vous ne trouvez pas notre personnel, veuillez rester près du Star Cafe (Terminal International) et nous contacter via WhatsApp/WeChat/Line/Kakaotalk/Viber/Zalo pour obtenir de l'aide.
Politique concernant les bagages :
Chaque passager peut apporter 1 valise de taille moyenne + 1 bagage à main.
Les bagages surdimensionnés ou supplémentaires peuvent nécessiter une mise à niveau du véhicule (frais supplémentaires applicables).
Sièges enfants :
Sur demande (sous réserve de disponibilité et de frais supplémentaires).
Veuillez nous informer au moins 24 heures à l'avance si nécessaire.
Annulations et remboursements :
Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure du service.
Aucun remboursement pour les annulations effectuées dans les 24 heures ou en cas de non-présentation.
Un minimum de 1 voyageurs est requis pour le départ du circuit. Si le nombre de participants n'atteint pas le minimum, le circuit sera annulé. Un e-mail concernant l'annulation sera envoyé 1 jour(s) avant la date de départ
En cas d'intempéries telles que des typhons ou des tempêtes de neige, la décision d'annuler le circuit sera prise 1 jour(s) avant le départ (heure locale 07:00). Les notifications seront ensuite envoyées par e-mail