Veuillez vérifier si la version et le modèle de votre téléphone sont compatibles avec ce produit. Aucun remboursement ne sera possible en cas de non-utilisation due à un défaut de vérification.
Le paiement effectué vaut activation, aucun retour ou échange n'est possible. Veuillez impérativement sélectionner correctement la date de départ à l'étranger, afin d'éviter toute impossibilité d'activation.
Le partage de point d'accès via eSIM peut être instable, il est recommandé pour un usage personnel. Pour le partage, veuillez consulter nos forfaits d'équipement WiFi.
Chaque code QR ne peut être installé qu'une seule fois. Une fois l'eSIM supprimée après installation, elle ne peut pas être restaurée. Vous devrez racheter et réinstaller une nouvelle eSIM.
L'installation de l'eSIM nécessite une connexion Internet. Il est recommandé de scanner et d'installer le code QR le « jour du départ ». Si le code QR n'est pas scanné et installé dans les 30 jours, le forfait expirera automatiquement.
Si vous ne disposez pas d'un appareil supplémentaire pour scanner, veillez à imprimer le code QR avant de partir afin de pouvoir le scanner sur place.
Le forfait prend en charge le signal 5G au maximum. Si la région ou le téléphone ne prend pas en charge la 5G, il basculera automatiquement en 4G, selon les conditions locales réelles.
La vitesse et la couverture du réseau varient en fonction de la couverture des stations de base des opérateurs locaux, du nombre d'utilisateurs connectés simultanément à une même station de base, de la topographie et du relief du lieu de connexion, des spécifications du processeur de l'appareil mobile, des normes réseau prises en charge et de l'état de mobilité de l'utilisateur.
Conformément au principe d'utilisation équitable, l'opérateur peut limiter le débit ou suspendre le service Internet pour les utilisateurs consommant un volume de données important sur une courte période. Il est recommandé de désactiver les mises à jour automatiques et les sauvegardes automatiques sur le cloud de votre téléphone, et d'éviter de regarder des vidéos ou de jouer à des jeux mobiles pendant de longues périodes.
Pour maintenir la qualité d'utilisation du réseau, veuillez respecter les principes d'utilisation équitable du trafic (FUP, Fair Usage Policy) en vigueur dans chaque pays.