1. Assurance voyage
Il est fortement recommandé à tous les clients de souscrire une assurance voyage complète couvrant les frais médicaux, l'annulation du voyage, les effets personnels et les urgences.
AS Travel Agency décline toute responsabilité pour les frais résultant d'accidents, de maladies ou de pertes d'objets pendant le voyage.
2. Santé, forme physique et sécurité
Veuillez nous informer de tout problème médical, allergie ou besoin alimentaire avant la réservation.
Certaines excursions comprennent des activités physiques comme la marche, la randonnée ou les promenades à dos de chameau — assurez-vous d'être en bonne condition physique pour y participer.
La sécurité est notre priorité, et toutes les excursions sont opérées par des chauffeurs et guides professionnels agréés.
3. Itinéraires des excursions
Les itinéraires sont susceptibles d'être modifiés en raison des conditions météorologiques, des fermetures de routes ou d'événements locaux.
Tout ajustement nécessaire sera effectué pour garantir la meilleure expérience possible à nos voyageurs.
Supplément haute saison : pendant les jours fériés ou les festivals où les prix augmentent. Activités optionnelles : cours de cuisine, soins spa, montgolfière ou quad dans le désert.
Les voyageurs présentant les conditions suivantes ou d'autres problèmes de santé pouvant être aggravés par une stimulation excessive ne doivent pas participer à cette activité: Femmes enceintes
Lieu de prise en charge : Veuillez confirmer le nom de votre hôtel, riad ou l’adresse de votre hébergement lors de la réservation. Si vous séjournez dans la médina où l’accès aux véhicules est limité, nous organiserons le point de rendez‑vous accessible le plus proche.
Heure de prise en charge : L’heure exacte de prise en charge sera confirmée 24 heures avant le départ. Veuillez être prêt(e) au moins 10–15 minutes avant l’heure prévue.
Identification : Notre chauffeur ou représentant tiendra une pancarte avec votre nom ou le logo de l’agence.
Retards : En cas de retard, merci de nous en informer le plus tôt possible. Nous ferons de notre mieux pour prendre en compte les retards raisonnables.
Prise en charge à l’aéroport : Pour les transferts aéroportuaires, notre chauffeur vous attendra dans la zone des arrivées, portant une pancarte avec votre nom. Veuillez communiquer votre numéro de vol et votre heure d’arrivée lors de la réservation.