1. Assurance voyage
Il est fortement recommandé à tous les clients de souscrire une assurance voyage complète couvrant les frais médicaux, l'annulation de voyage, les effets personnels et les urgences.
L'agence de voyage AS n'est pas responsable des frais résultant d'accidents, de maladies ou de perte de biens pendant le voyage.
2. Santé, forme physique et sécurité
Veuillez nous informer de toute condition médicale, allergie ou besoin alimentaire avant de réserver.
Certains circuits incluent des activités physiques telles que la marche, la randonnée ou les balades à dos de chameau — assurez-vous d'être en bonne forme physique pour y participer.
La sécurité est notre priorité, et tous les circuits sont opérés par des chauffeurs et des guides professionnels et agréés.
3. Itinéraires des circuits
Les itinéraires sont sujets à modification en raison des conditions météorologiques, des fermetures de routes ou des événements locaux.
Tous les ajustements nécessaires seront effectués pour garantir la meilleure expérience possible à nos voyageurs.
Supplément haute saison : pendant les jours fériés ou les festivals, les prix augmentent. Activités optionnelles : cours de cuisine, soins spa, montgolfière ou quad dans le désert.
En cas de retards dus à la circulation, à la météo ou à d'autres cas de force majeure entraînant l'annulation de certaines attractions, veuillez contacter le service client. Nous organiserons un remboursement partiel
Les voyageurs présentant les conditions suivantes ou d'autres problèmes de santé pouvant être aggravés par une stimulation excessive ne doivent pas participer à cette activité: Femmes enceintes
Lieu de prise en charge : Veuillez confirmer le nom de votre hôtel, riad ou adresse d'hébergement lors de la réservation. Si vous séjournez à l'intérieur de la médina où l'accès aux véhicules est limité, nous organiserons le point de rencontre accessible le plus proche.
Heure de prise en charge : L'heure exacte de prise en charge sera confirmée 24 heures avant le départ. Veuillez être prêt au moins 10 à 15 minutes avant l'heure prévue.
Identification : Notre chauffeur ou représentant tiendra une pancarte à votre nom ou avec le logo de l'agence.
Retards : En cas de retard, veuillez nous en informer dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour accommoder les retards raisonnables.
Prise en charge à l'aéroport : Pour les transferts aéroport, notre chauffeur vous attendra dans la zone des arrivées, tenant une pancarte à votre nom. Veuillez partager votre numéro de vol et votre heure d'arrivée lors de la réservation.
Aéroport international Mohammed V, Aéroport Mohamed 5, Casablanca, Maroc