1. Restriction d'âge :
Ce service convient à tous les âges. Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte.
2. Zone de transport :
Ramassage & dépose disponible dans la baie d’Ha Long ou à Sapa
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour d'autres districts ou sites éloignés.
3. Directives sur la taille des bagages
• Petit (21 pouces) : 49 cm (hauteur) × 34 cm (longueur) × 32 cm (largeur)
•Standard (24 pouces) : 59 cm × 41 cm × 24 cm
•Grand (28 pouces) : 64 cm × 44 cm × 27 cm
Politique relative aux bagages :
•Les bagages de 24 pouces seront considérés comme de taille standard.
•Les bagages de plus de 24 pouces et de moins de 28 pouces seront comptés comme 2 pièces de bagages standard. Les bagages de plus de 28 pouces seront comptés comme 3 pièces de bagages standard.
•Les articles spéciaux tels que les fauteuils roulants, les poussettes, les planches de surf et le matériel de golf seront considérés comme 1 pièce de bagage extra-large.
•Si le nombre de passagers ou la quantité de bagages dépasse la capacité du véhicule, le conducteur peut refuser le service. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé.
4. Nombre maximum de passagers par type de véhicule :
•Voiture 4 places : jusqu'à 2 passagers
•Voiture 7 places : jusqu'à 5 passagers
•Minivan de luxe : jusqu'à 6 passagers
•Fourgonnette de 16 places : jusqu'à 14 passagers
• Limousine : jusqu'à 9 passagers
5. Surtaxe :
• Des frais supplémentaires s'appliquent pour les prises en charge/déposes en dehors de la zone de service
• Aucun frais supplémentaire pour le ramassage tôt le matin ou tard le soir.
• Les arrêts supplémentaires ou détours non inclus dans l'itinéraire peuvent entraîner des frais supplémentaires (à discuter directement avec le conducteur)
Veuillez vous assurer de saisir des informations précises sur le lieu, l'heure et les coordonnées de prise en charge lors de la réservation.
Nous vous contacterons avant le voyage via WhatsApp ou d'autres applications de messagerie pour confirmer les détails de votre prise en charge.
Le conducteur attendra jusqu'à 60 minutes pour les hôtels ou appartements, et 120 minutes pour les prises en charge à l'aéroport (à compter de l'heure d'atterrissage réelle). Passé ce délai d'attente, si nous ne pouvons pas vous joindre ou si vous n'êtes pas présent, le conducteur partira et le service sera considéré comme terminé.
Veuillez garder votre téléphone allumé et vérifier régulièrement vos messages pour garantir une prise en charge sans encombre.