Facturation à l’acte
Véhicules de moins de 10 places : 5 000 JPY par heure supplémentaire (tout dépassement de 15 minutes étant compté comme une heure) ; Véhicules de 14 places et plus : 10 000 JPY par heure supplémentaire (tout dépassement de 15 minutes étant compté comme une heure) – les retards dus à la congestion, aux attentes ou à d’autres imprévus sont inclus dans les frais de dépassement.
La plage horaire de location est de 7 h00 à 22 h00 ; si vous dépassez cet intervalle, veuillez le préciser lors de la commande pour validation du service client, une majoration de 5 000 JPY par heure sera appliquée pour le service de nuit (paiement en espèces au conducteur sur place).
Si le circuit ne se situe pas dans la même zone (par exemple, traversée de Kamakura et de la région du Mont Fuji), des frais de service interrégionaux seront appliqués. Merci d’indiquer votre itinéraire souhaité lors de la commande, nous le confirmerons ensuite.
Afin de garantir un environnement de conduite agréable, veuillez ne pas manger ni boire dans le véhicule et vous charger de vos déchets. Si les sièges, tapis ou garnitures intérieures du véhicule sont salis, des frais de nettoyage professionnels seront facturés selon le devis réel de la société de nettoyage.
Après commande, toute modification ou mise à jour des informations doit être communiquée au plus tard deux jours avant le départ. Les changements demandés la veille ou le jour même du service ne pourront être acceptés.
La durée du service de voiture privée est de 10 h par jour. Pendant ce créneau, la location ne peut pas être temporairement suspendue ni retardée avant de reprendre le service.
Si le client met fin à l'itinéraire plus tôt pendant la période de location, aucun remboursement ne sera effectué et il ne pourra pas être reporté au lendemain.
Si le lieu de départ ou d'arrivée n'est pas dans le centre de Tokyo, le temps de trajet à vide sera déduit ou un supplément sera requis en fonction de la situation réelle. Veuillez indiquer l'adresse exacte de prise en charge et de dépose lors de la commande afin que le service client puisse la confirmer.
L’heure de départ le jour de la sortie ne peut pas être modifiée (par exemple : réservation la veille pour un départ à 10 h00, retard d’une heure le jour même pour cause client, la durée de location restera calculée à partir de 10 h00).
Les services de location de voiture n'incluent pas l'accompagnement dans les sites touristiques ; le chauffeur vous attendra à l'extérieur des sites. Si vous avez besoin d'un accompagnement, veuillez le préciser lors de la commande afin que le service client puisse confirmer les frais de service. Les billets d'entrée/frais de stationnement pour les sites touristiques doivent être payés séparément. Merci de votre compréhension.
En cas d'embouteillage, le chauffeur ajustera l'itinéraire ou l'ordre des visites en fonction de la situation réelle et pourra suggérer une heure de retour pour assurer la fluidité du voyage. Si le service dépasse le temps imparti, des frais de dépassement seront facturés en fonction du modèle du véhicule, merci de votre compréhension.
Si vous souhaitez un itinéraire personnalisé, veuillez indiquer votre itinéraire lors de la commande pour que le service client puisse le confirmer.