Sur justificatifs
Véhicules de 10 places et moins : 5 000 JPY par heure supplémentaire (15 minutes entamées comptent pour une heure) Véhicules de 14 places et plus : 10 000 JPY par heure supplémentaire (15 minutes entamées comptent pour une heure) ・Les retards dus aux embouteillages, à l'attente ou à d'autres circonstances imprévues sont inclus dans les frais supplémentaires.
La période d'utilisation du véhicule est comprise entre 7h00 et 22h00. En cas de dépassement de cette tranche horaire, veuillez le mentionner lors de la réservation pour confirmation par le service client ; des frais de service de nuit de 5 000 yens par heure seront facturés en supplément (ces frais sont à régler en espèces directement au chauffeur sur place).
Si l'itinéraire ne se situe pas dans la même zone (par exemple, traverser les zones de Kamakura et du mont Fuji), des frais de service interzones s'appliquent. Veuillez indiquer l'itinéraire souhaité lors de la commande, nous le confirmerons avec vous.
Pour garantir un environnement de conduite agréable, veuillez ne pas manger ni boire à bord, et jeter vos déchets vous-même. En cas de salissure des sièges, du tapis de sol ou de l'intérieur, des frais de nettoyage seront facturés selon le devis réel d'une entreprise professionnelle.
Si vous devez modifier ou changer les informations de votre commande après la réservation, veuillez nous en informer au plus tard deux jours avant le départ. Les demandes de modification la veille ou le jour de l'utilisation du véhicule ne pourront pas être prises en compte, veuillez en prendre note.
Le service de voiture privée est de 10 heures par jour. Pendant cette durée, il n'est pas possible de suspendre l'utilisation du véhicule ni de reporter le début du service.
Pendant la durée de la location du véhicule, si le client met fin à l'excursion de son propre chef avant l'heure prévue, aucun remboursement ne sera effectué et le temps restant ne pourra pas être reporté au lendemain.
Si le lieu de départ ou d'arrivée ne se trouve pas dans le centre-ville de Tokyo, le temps à vide sera déduit ou un supplément pourra être facturé en fonction de la situation réelle. Veuillez indiquer l'adresse exacte de prise en charge et de dépose lors de la commande, afin que le service client puisse la confirmer.
Le jour du départ, l'heure de départ ne peut pas être modifiée (par exemple : si vous réservez un départ à 10h00 la veille et que vous retardez l'utilisation du véhicule d'une heure le jour même pour des raisons personnelles, le temps de location du véhicule commencera toujours à compter de 10h00).
Les services de location de véhicule avec chauffeur n'incluent pas l'accompagnement à l'intérieur des sites touristiques ; le chauffeur vous attendra à l'extérieur du site. Si vous avez besoin d'un accompagnement, veuillez le mentionner dans les remarques lors de la commande afin que le service client puisse confirmer les frais de service. Les billets d'entrée des sites/frais de stationnement sont à payer en supplément. Merci de votre compréhension.
En cas d'embouteillage, le conducteur ajustera l'itinéraire ou l'ordre du trajet en fonction des conditions réelles et pourra suggérer une heure de retour afin d'assurer le bon déroulement de l'excursion. Si la durée du service est dépassée, des frais de dépassement seront facturés selon le type de véhicule. Merci de votre compréhension.
Si vous souhaitez personnaliser votre itinéraire, veuillez remplir le parcours lors de la commande pour confirmation par le service client.