Après avoir scanné le code QR et téléchargé la commande, aucune annulation ni remboursement n'est possible.
L'installation de l'eSIM doit être effectuée dans un environnement connecté à Internet. Veuillez procéder à l'installation lorsque vous êtes connecté à un Wi-Fi stable ou à des données mobiles (certains Wi-Fi d'aéroport peuvent entraîner un échec d'installation).
Scannez et installez l'eSIM après l'arrivée à destination pour éviter que la période de validité ne commence trop tôt.
Chaque code QR peut être scanné une fois, le même appareil peut le scanner à nouveau, une fois lié, il est impossible de changer d'appareil ni de le supprimer.
]Veuillez utiliser dans les 90 jours suivant la réception de l'eSIM, sinon elle expirera.
iOS 12.1 ou version ultérieure requise ; veuillez noter que les iPhone vendus en Chine continentale ne prennent pas en charge l'eSIM. À Hong Kong et à Macao, seuls l'iPhone 13 mini, l'iPhone 12 mini, l'iPhone SE 2020 et l'iPhone XS disposent de la fonction eSIM.
Les versions des smartphones Samsung varient selon les pays ; les Samsung achetés à Taïwan ne prennent pas en charge l'eSIM, pour les autres régions, veuillez d'abord vérifier auprès du site officiel de Samsung.
La qualité de la connexion peut être affectée par l'emplacement, le terrain, les obstacles architecturaux, le nombre d'utilisateurs et les conditions météorologiques, veuillez en prendre connaissance.
Conformément à la politique d'utilisation équitable des données internationales, il est recommandé de désactiver la lecture automatique des vidéos Facebook, les mises à jour automatiques des applications ou les fonctions de synchronisation automatique afin d'éviter une utilisation excessive du trafic. Si une utilisation prolongée de la télévision en ligne, de vidéos, de téléchargements de fichiers volumineux ou de jeux en ligne entraîne un ralentissement ou une impossibilité de se connecter à Internet, aucun remboursement ou indemnisation ne pourra être demandé. Veuillez en prendre connaissance.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail intitulé « Your eSlM is ready », indiquant le délai d'installation le plus tardif et la méthode d'installation.
Comment installer :
iOS : Réglages > Données cellulaires > Ajouter un forfait cellulaire > Scanner le code QR > Ajouter un forfait cellulaire
Android : Paramètres > Connexions (ou Réseau et Internet) > Gestionnaire de carte SIM > Ajouter une carte SIM (Ajouter un forfait cellulaire) > Scanner le code QR
Étapes d'activation :
1. À votre arrivée à destination, désactivez les autres cartes SIM et activez uniquement l'eSIM et son itinérance de données.
2. Configurez l'APN de l'eSIM (l'APN est généralement reconnu automatiquement, mais peut nécessiter une configuration manuelle s'il n'est pas reconnu).