Veuillez vérifier si la version et le modèle de votre téléphone portable sont compatibles avec ce produit. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit ne peut pas être utilisé en raison d'une non-vérification.
Le paiement finalisé équivaut à l'activation. Aucun remboursement ni échange n'est possible. Veuillez sélectionner la date de départ correcte pour éviter tout problème d'activation.
Le partage de connexion via eSIM peut être instable ; une utilisation personnelle est recommandée. Pour un partage, veuillez consulter nos offres d'appareils WiFi.
Chaque QR code ne peut être installé qu'une seule fois. Une fois installé, si vous supprimez le forfait eSIM, il ne pourra pas être récupéré. Vous devrez acheter et installer un nouveau forfait eSIM.
L'installation de l'eSIM nécessite une connexion Internet. Il est recommandé de scanner et d'installer le QR code le "jour du départ". Si le forfait n'est pas scanné et installé dans les 30 jours, il deviendra automatiquement invalide.
Si vous n'avez pas d'appareil supplémentaire pour scanner, veuillez imprimer le QR code avant votre départ pour pouvoir le scanner sur place.
La vitesse et le signal du réseau varient en fonction de la couverture des stations de base de l'opérateur de télécommunications local, du nombre d'utilisateurs simultanés sur la même station de base, du terrain et de la géographie du lieu de navigation, des spécifications du processeur de l'appareil mobile, des spécifications réseau prises en charge et de l'état de déplacement.
Conformément au principe d'utilisation équitable, les opérateurs télécoms peuvent réduire la vitesse ou suspendre les services réseau pour les utilisateurs qui consomment un volume de données très important sur une courte période. Il est recommandé de désactiver les mises à jour automatiques de votre téléphone, la sauvegarde automatique sur Google Drive, et d'éviter de regarder des vidéos ou de jouer à des jeux mobiles pendant de longues périodes.
Afin de maintenir la qualité de l'utilisation du réseau, veuillez respecter les principes d'utilisation équitable des données (FUP, FairUsagePolicy) de chaque pays.