Calcul de la durée : Une fois arrivé dans le pays de destination, après avoir activé l'itinérance des données et réussi à vous connecter au réseau, la durée est calculée selon le calendrier de l'heure de Taïwan (GMT+8). Chaque passage de minuit (00:00) compte pour un jour, et non sur une base de 24 heures.
Avant d'installer l'eSIM, assurez-vous d'être connecté à un réseau Wi-Fi ou mobile fonctionnel pour scanner le code QR et ajouter le forfait. L'eSIM peut être installée avant votre arrivée dans le pays de destination et activée une fois sur place.
Veuillez procéder à l'installation selon les instructions. Ne quittez pas l'écran pendant le processus pour éviter que le téléphone ne supprime par erreur le forfait eSIM.
Un code QR ne peut être scanné qu'une seule fois par un seul téléphone. Une fois lié, il ne peut plus être transféré.
Si un message d'erreur s'affiche après le scan, cela ne signifie pas que l'eSIM est invalide. Veuillez redémarrer votre téléphone et vérifier dans les paramètres de services mobiles si l'eSIM est bien liée, ou contactez le service client. Ne scannez pas à nouveau le code QR pour éviter une double liaison qui rendrait l'eSIM inutilisable.
L'eSIM peut être conservée pendant 180 jours sans être scannée ; une fois scannée, elle doit être activée dans les 30 jours, sous peine d'expiration automatique sans remboursement ni prolongation possible.
Sur iPhone, veuillez supprimer les profils de configuration (Étapes : Réglages -> Général -> Gestion des appareils, faites défiler jusqu'en bas. S'il n'y a pas de profil, tout est normal) pour éviter tout problème d'utilisation.
Si le forfait eSIM n'est pas entièrement utilisé ou s'il est supprimé sans l'aval du service client, aucun remplacement ni remboursement ne pourra être effectué.
Avant l'achat, veuillez vous assurer que votre téléphone et son système d'exploitation prennent en charge la fonction eSIM. Aucun remboursement ne sera effectué si la commande est annulée en raison d'une incompatibilité de l'appareil.
La qualité du réseau varie selon les pays et les infrastructures ne sont pas aussi denses qu'à Taïwan. Les conditions varient selon les régions et les opérateurs. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de signal faible dans certaines zones. Si le signal est médiocre, vous pouvez changer manuellement d'opérateur : Paramètres réseau / Opérateur > Désactiver l'automatique > Rechercher et sélectionner un autre opérateur.
Si vous ne pouvez pas l'utiliser à votre arrivée, veuillez contacter le service client Line. Aucun service après-vente ne sera traité une fois de retour dans votre pays d'origine.
Ce produit utilise une adresse IP d'itinérance internationale. Certaines applications sur les téléphones Android peuvent ne pas fonctionner en raison de la localisation IP (ex : tiktok / Alipay / Gaode Maps / Meituan / Mini-programmes / ChatGPT... etc.)
Période de validité