| Type de transfert partagé | Transfert aéroport |
| Langue du chauffeur | Mandarin, Japonaise |
Chaque passager peut transporter gratuitement un bagage de 32 pouces (somme des trois côtés inférieure à 170 cm) et un bagage cabine de moins de 20 pouces (somme des trois côtés inférieure à 115 cm). Les bagages dépassant la franchise de bagages gratuite de la commande nécessitent l'achat d'un bon de bagage. Veuillez le mentionner en note lors de la commande du service de covoiturage et commander simultanément l'option du bon de bagage supplémentaire. Pour les règles relatives aux bagages, veuillez consulter la section description du produit.
En cas de force majeure affectant le voyage, comme un retard ou une annulation de vol, veuillez contacter le service clientèle dès que possible et fournir les justificatifs correspondants ; nous ajusterons l'heure ou procéderons au remboursement à notre discrétion.
Si le retard est dû aux raisons suivantes liées au passager lui-même ou à des facteurs incontrôlables, le prestataire décline toute responsabilité et les pertes associées sont à la charge du passager : ① Non-respect de l'heure convenue au point de prise en charge : si le passager n'arrive pas au lieu convenu après la durée d'attente gratuite du conducteur, ce dernier a le droit d'annuler la course et de partir sans responsabilité. ② Négligence dans la préparation du voyage : oubli de documents, bagages laissés derrière entraînant un retour en cours de route, ou non-vérification préalable du temps nécessaire pour l'enregistrement, les contrôles de sécurité, la douane, etc., ne laissant pas assez de temps pour le voyage. ③ Erreur de saisie d'informations : saisie incorrecte d'informations clés telles que le numéro de vol, les heures de décollage et d'atterrissage, le lieu de prise en charge, etc., entraînant une erreur de prise en charge par le conducteur et un retard du voyage. ④ Après avoir passé commande, ne pas avoir contacté le service clientèle à temps, de sorte que le service clientèle n'a pas pu joindre le passager avant l'heure de départ raisonnable, ce qui a entraîné un manque de temps et un retard.
Lors de la commande du service de navette au départ, l'heure de prise en charge que vous sélectionnez est fournie à titre indicatif. Pour garantir votre arrivée à l'heure à l'aéroport, si vous choisissez le service de navette au départ, veuillez impérativement préciser l'heure à laquelle vous souhaitez arriver à l'aéroport dans les remarques. Après confirmation de la commande, le service clientèle s'efforcera de planifier votre prise en charge environ 2 à 2,5 heures avant l'heure d'arrivée souhaitée.
Lors de la commande du service de navette aéroport, pour garantir le bon déroulement du trajet, le service client vous contactera dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande via l'application de messagerie ou l'e-mail que vous avez fourni lors de la commande, afin de confirmer à nouveau l'heure d'arrivée à l'aéroport, le lieu de prise en charge et d'autres détails. Si vous n'êtes pas contacté dans les 24 heures, pour éviter tout retard, veuillez impérativement contacter le service client via le message de commande KKday pour confirmation.