Un minimum de 6 voyageurs est requis pour le départ du circuit. Si le nombre de participants n'atteint pas le minimum, le circuit sera annulé. Un e-mail concernant l'annulation sera envoyé 3 jour(s) avant la date de départ
En cas de retards dus à la circulation, à la météo ou à d'autres cas de force majeure entraînant l'annulation de certaines attractions, veuillez contacter le service client. Nous organiserons un remboursement partiel
En cas d'intempéries telles que des typhons ou des tempêtes de neige, la décision d'annuler le circuit sera prise 1 jour(s) avant le départ (heure locale 18:00). Les notifications seront ensuite envoyées par e-mail
Les voyageurs présentant les conditions suivantes ou d'autres problèmes de santé pouvant être aggravés par une stimulation excessive ne doivent pas participer à cette activité: Maladie cardiaque, Asthme, Femmes enceintes, Hypertension
Chaque participant recevra gratuitement un pack chauffant et une bouteille d'eau distillée coréenne. (Sauf pour les enfants de moins de 3 ans.)
Le déjeuner n'est pas inclus dans le circuit de la journée. Veuillez manger à l'avance ou apporter votre propre nourriture pour le trajet.
La quantité de neige est un facteur naturel que l'homme ne peut pas contrôler. Merci de votre compréhension.
Afin de garantir l'équité pour tous les voyageurs, le véhicule de transfert partira à l'heure précise ; aucun contact individuel ni attente ne sera effectué avant le départ. Veuillez respecter impérativement l'heure de rendez-vous et arriver au point de rassemblement à l'avance. En cas de retard dû à des raisons personnelles, les frais ne seront pas remboursés. Veuillez en prendre connaissance.
Si l'heure de rendez-vous ne change pas, les voyageurs n'ont qu'à arriver au point de rendez-vous à l'heure prévue sur l'itinéraire ; aucun contact individuel ne sera effectué avant le départ. En revanche, si l'heure de rendez-vous est modifiée, le responsable contactera les clients un à deux jours avant le départ via WhatsApp / Line / WeChat, etc. Veuillez impérativement vérifier les messages et répondre.
Les horaires ci-dessus sont des estimations. Le déroulement réel dépend du trafic et des conditions météorologiques du jour. En cas de pluie ou de neige, le départ est maintenu ; les clients ne peuvent pas annuler à la dernière minute pour demander un remboursement ou un changement de date. Merci de votre compréhension.
Tous nos véhicules de tourisme sont couverts par une assurance globale désignée par le gouvernement coréen, mais nous recommandons vivement aux voyageurs de souscrire leur propre assurance voyage pour une couverture plus complète.
En cas d'incident imprévu pendant le circuit, notre personnel fera de son mieux pour vous assister. Cependant, en cas de blessure ou de décès dû à des facteurs imprévisibles, notre société décline toute responsabilité. Merci de votre compréhension.
Si l'expérience de luge est fermée en raison d'un manque de neige, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs inévitables, ou pour les voyageurs partant après le 01/03/2023, elle sera remplacée par une expérience de toboggan incliné. Les voyageurs ne pourront pas se retirer ni demander un remboursement pour cette raison. Veuillez en prendre note.
En raison des fréquents embouteillages en Corée, il est fortement recommandé aux voyageurs de ne pas participer à cette excursion le jour de leur arrivée en Corée ou le jour de leur départ, afin d'éviter de manquer le rendez-vous ou leur vol.