En cas de force majeure, tel un typhon, de fortes pluies, un séisme, entraînant l'annulation du programme, KKday remboursera intégralement ; les voyageurs peuvent également reporter la date du transport ou annuler la réservation, KKday remboursera également intégralement.
Par souci de gestion du temps et de sécurité des visiteurs, si des conditions météorologiques empêchent la visite de certains sites, le conducteur en informera le jour même.
Supplément pour zone éloignée à payer au chauffeur sur place, selon les indications sur le bon.