En cas d'annulation du circuit due à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles qu'un typhon, une tempête de pluie, un tremblement de terre, etc., KKday remboursera intégralement le montant ; les voyageurs peuvent également reporter la date du trajet ou annuler la réservation, et KKday procédera également à un remboursement intégral.
En raison de la gestion du temps et de la sécurité des voyageurs, si des facteurs tels que la météo empêchent la visite de certains sites, le chauffeur en informera le jour même.
Un supplément pour les zones reculées doit être payé au chauffeur sur place, le montant selon ce qui est indiqué sur le bon.