Carte réseau Chine (hors Hong Kong et Macao)｜sans VPN Plan quotidien haute vitesse / Plan total eSIM

Vous pouvez installer votre eSIM avant d'arriver à destination, puis activer votre forfait une fois sur place. La date d'utilisation ne commencera à être décomptée qu'à ce moment-là.

L’installation de l’eSIM nécessite une connexion Internet, il est recommandé de la faire avant le départ ou d’utiliser le Wi‑Fi gratuit de l’aéroport à destination.

Un QR code ne peut être scanné qu'une seule fois avec un téléphone ; une fois lié, il ne peut pas être transféré à un autre appareil.

Plan quotidien : compte du jour civil, l’eSIM activée jusqu’à 23 h 59 (GMT+8) du même jour est considérée comme le premier jour. (Par exemple, un forfait de 3 jours acheté et activé le 1/9 à 10 h 00 se termine le 3/9 à 23 h 59.)

Forfait volume : système 24 heures, une fois l'eSIM activée, 24 heures équivalent à un jour. (Un utilisateur achète un forfait internet de 3 jours, l'installe et l'active le 1er septembre à 10h00 du matin, ce forfait prendra fin le 4 septembre à 9h59 du matin)

La validité de l'eSIM est de 90 jours à compter de la date de commande, veuillez l'activer pendant la période de validité.

N'oubliez pas de désactiver l'itinérance des données de votre carte SIM d'origine afin d'éviter d'utiliser le réseau mobile de votre carte SIM d'origine et de payer des frais d'itinérance élevés.

Sur le même appareil, l'eSIM peut être supprimée et réinstallée après l'installation, prenant en charge jusqu'à 10 fois. L'eSIM peut être réinstallée pendant la période de validité du code QR (eSIM non activée) ou pendant la période de validité du forfait (eSIM activée). Après expiration de la période de validité, elle ne pourra plus être installée.

Si, après le scan, un message d’erreur apparaît, cela ne signifie pas que l’eSIM est défectueuse. Redémarrez le téléphone puis allez dans 【Paramètres > Services mobiles】 pour vérifier si l’eSIM a été ajoutée. Vous pouvez également contacter le support. Ne scannez pas d’autres QR codes, afin d’éviter l’installation de plusieurs eSIM sur le même appareil.

Pour les iPhones, veuillez supprimer le profil (vérification : Réglages -> Général -> Gestion de l'appareil, faites défiler jusqu'en bas, s'il n'y a pas de profil, c'est normal) afin d'éviter une utilisation incorrecte.

La qualité des réseaux télécoms varie selon les pays ; chaque région et infrastructure télécom est différente, nous ne pouvons pas rembourser en raison de la couverture limitée dans certaines zones. En cas de mauvais signal, vous pouvez changer manuellement d’opérateur : Sélection du réseau/Opérateur > désactivation automatique > rechercher, puis choisir un autre opérateur disponible.

Pour maintenir la qualité de connexion et le principe d’utilisation équitable (Fair Usage Policy, FUP), les opérateurs mondiaux peuvent restreindre le débit des clients consommant un volume très élevé en peu de temps, ce qui peut entraîner une perte de connexion ou une vitesse réduite. Afin d’assurer une connexion stable, évitez de regarder/télécharger des vidéos pendant de longues périodes, de mettre à jour des logiciels, de partager le réseau (point d’accès) ou toute autre activité consommant fortement les données.

Si le forfait eSIM n’est pas entièrement utilisé ou supprimé sans validation du service client, aucun remplacement ni remboursement ne sera accordé.

Pour vérifier l'utilisation du trafic : cliquez sur https://flow-consumer-center.billionconnect.com/usageq/kkdayota/en pour accéder à la page de requête.

Le suivi en temps réel de la consommation n’est pas pris en charge. Les données d’usage des opérateurs de roaming sont actualisées avec un retard d’une heure (exemple : une requête à 10 h montre la consommation jusqu’à 09 h).