Japon eSIM ｜ eSIM 5G KDDI, SoftBank (quotidien/total)

Vous pouvez installer l'eSIM avant d'arriver à destination et activer le forfait à votre arrivée. La période d'utilisation ne commencera qu'à ce moment-là.

L'installation de l'eSIM nécessite une connexion internet ; il est recommandé de l'installer avant le départ ou à destination en utilisant le Wi-Fi gratuit de l'aéroport.

Un code QR ne peut être scanné qu'une seule fois par un seul téléphone ; une fois lié, il est impossible de changer d'appareil.

Forfait journalier/forfait total : système 24 heures, une fois l'eSIM activée, 24 heures équivalent à un jour. (Un utilisateur achetant un forfait internet de 3 jours, activé le 1er septembre à 10 h 00, verra ce forfait expirer le 4 septembre à 9 h 59.)

Valable 90 jours à compter de la date de commande ; toute utilisation au-delà de cette période est invalide.

Veuillez penser à désactiver l'itinérance des données de votre carte SIM d'origine pour éviter d'utiliser le réseau mobile de cette carte et de devoir payer des frais d'itinérance élevés.

Sur le même appareil, une fois installée, une eSIM peut être supprimée et réinstallée jusqu'à 10 fois. L'eSIM peut être réinstallée pendant la période de validité du code QR (eSIM non activée) ou pendant la période de validité du forfait (eSIM activée). Après l'expiration de la période de validité, elle ne pourra plus être installée.

Si un message d'erreur s'affiche après le scan, cela ne signifie pas que l'eSIM est invalide. Redémarrez votre téléphone et accédez à la page [Paramètres > Services mobiles] pour vérifier si l'eSIM a été ajoutée. Vous pouvez également contacter le service client pour obtenir de l'aide. Ne scannez pas d'autres codes QR, car cela pourrait entraîner l'installation de plusieurs eSIM sur un seul téléphone.

Pour les iPhones, veuillez supprimer le profil (Vérification : Réglages > Général > Gestion de l'appareil. Faites défiler jusqu'en bas. S'il n'y a pas de profil, c'est normal) afin d'éviter tout problème d'utilisation.

La qualité des réseaux de télécommunication varie selon les pays, chaque pays présentant des différences régionales et des infrastructures téléphoniques distinctes. Aucun remboursement ne pourra être demandé en raison de la couverture réseau dans certaines zones. En cas de mauvais signal, vous pouvez basculer manuellement d'opérateur. Procédure de changement d'opérateur : Sélection du réseau/Opérateur > Désactiver la sélection automatique > Après la recherche, différents opérateurs seront disponibles.

Afin de maintenir la qualité de la connexion réseau et le principe d'utilisation équitable (Fair Usage Policy, FUP), les opérateurs de télécommunications dans le monde peuvent parfois appliquer des restrictions de données pour les clients qui utilisent un volume de données très important dans un court laps de temps, ce qui peut entraîner une impossibilité de se connecter à Internet ou une réduction de la vitesse de navigation. Pour garantir une connexion Internet normale, veuillez éviter de regarder/télécharger des vidéos pendant de longues périodes, de mettre à jour des logiciels, de partager votre connexion Internet (hotspot) avec d'autres, ou d'autres utilisations qui consomment beaucoup de données.

Tout forfait eSIM non utilisé en totalité ou supprimé sans l'accord préalable du service client ne pourra être ni réémis ni remboursé.

Consultez votre utilisation des données : cliquez sur https://flow-consumer-center.billionconnect.com/usageq/kkdayota/en pour accéder à la page de consultation. Le suivi en temps réel n'est pas pris en charge. Les données d'utilisation de l'opérateur d'itinérance sont mises à jour avec un délai d'une heure. (Exemple : une consultation à 10 h du matin affiche l'utilisation jusqu'à 9 h du matin.)