FAQ
Q. Puis-je diffuser en direct sur les réseaux sociaux ?
A. Afin de ne pas déranger les autres clients et de protéger leur vie privée,
nous n'autorisons pas la diffusion en direct par les clients individuels à des fins de monétisation.
Q : Les croisières fonctionnent-elles sous la pluie ?
Nous prenons nos décisions opérationnelles en fonction de la hauteur des vagues, de la vitesse du vent et de la visibilité. Si la pluie entraîne une visibilité inférieure à nos normes de sécurité, la croisière sera annulée. En cas d’annulation, un remboursement complet sera effectué en ligne. Veuillez noter que l’utilisation d’un parapluie lors de la navigation est extrêmement dangereuse, nous vous demandons donc de préparer à l’avance des vêtements imperméables et chauds.
Q : Pourrons‑nous voir la faune ?
R : Comme il s'agit d'animaux sauvages, nous ne pouvons garantir leur observation pendant la croisière. Cependant, si vous avez de la chance, vous pourriez apercevoir des ours bruns ou des dauphins, et dans de très rares occasions, même des baleines peuvent apparaître. Nous vous recommandons vivement d'apporter une paire de jumelles pour avoir la meilleure vue possible des animaux !
Q : Que dois-je porter à bord ?
R: Nos grands et petits navires disposent de cabines intérieures entièrement climatisées, mais les ponts extérieurs n'offrent aucune protection contre le vent, la pluie ou le froid. La brise marine peut donner une sensation de froid sur l'eau, même en été, sans parler du début du printemps ou de l'automne. Selon les conditions de mer, vous pourriez également être éclaboussé par les vagues. Nous vous recommandons vivement de porter des vêtements d'extérieur coupe-vent et imperméables.
● Veuillez compléter les procédures d'embarquement environ 20 minutes avant le départ.
● Chaque navire peut être suspendu s'il n'y a pas assez de passagers.
● Si vous êtes en retard à l'heure de départ, il est possible que vous ne puissiez pas effectuer la visite comme prévu.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous :
Courriel :
[email protected]"