Le code-barres doit être utilisé dans les 30 jours suivant l’achat.
après le paiement et la validation de la commande, aucun retour n’est possible ; il est recommandé d’acheter au plus tard 14 jours avant le départ
. Veuillez obligatoirement indiquer la date de départ correcte ainsi que le nombre de jours d’utilisation, afin d’éviter tout problème d’activation
. La confirmation de paiement de la commande sera reçue sous 1 à 2 jours ouvrables, avec le code QR eSIM.
Méthode de calcul du nombre de jours : si le service est activé le 1 à 09 h00, le 1 à 23 h59 compte comme le premier jour ; le service reste actif jusqu’à 23 h59 du dernier jour du forfait, puis s’expire automatiquement (exemple : forfait 3 jours → valable jusqu’au 3 à 23 h59)
. Le réseau varie en fonction du nombre d’utilisateurs, du climat, des obstacles du bâtiment et du lieu ; en cas de réception instable, contactez le support technique
Afin de maintenir la qualité du réseau, veuillez respecter les principes d’utilisation équitable du trafic de chaque pays (FUP, Fair Usage Policy). Un usage intensif de téléchargements/chargements, de vidéos ou de livestreams en peu de temps peut entraîner un ralentissement ou une perte de connexion ; merci de rester vigilant pour la qualité de votre connexion