Si le client endommage l’équipement intérieur, le conducteur se réserve le droit de réclamer les frais correspondants au fabricant. De plus, en cas de vomissement ou de toute autre salissure, un frais de nettoyage de 10 000 ¥ sera exigé sur place.
Les sièges enfants/sièges rehausseurs sont fournis gratuitement, jusqu'à 2 unités ; veuillez le préciser lors de la commande. Pour un 3e siège ou plus, un supplément de 2000 ¥ par siège sera facturé, payable en espèces au conducteur le jour même.
Lors de la commande, veuillez indiquer le nom du client, le nombre de passagers, les coordonnées, les informations de vol et le lieu de prise en charge/dépose spécifié.
Si vous avez besoin d'un siège auto pour enfant, veuillez indiquer à l'avance le nombre de sièges requis ainsi que l'âge des enfants.
Pour toute modification du lieu de prise en charge/dépose (hors cas de retard/annulation de vol), veuillez en informer au plus tard à 22h la veille du jour d'utilisation.
Notre société emploie principalement des chauffeurs japonais. Si vous avez besoin d'un service de chauffeur parlant chinois, veuillez le préciser à l'avance. En l'absence de précision, un chauffeur japonais professionnel pourra vous être attribué aléatoirement (en cas de problème, notre service client en ligne chinois est disponible pour vous répondre en temps réel).
Afin de garantir le confort de l'environnement global, merci de vous abstenir de manger ou boire à bord. En cas de salissure du véhicule, des frais de nettoyage seront facturés.
En cas de retard important ou d'annulation de vol dû à des circonstances imprévisibles, veuillez contacter le service client dès que possible. Après fourniture des justificatifs, un report ou une annulation gratuite est possible. Les horaires d'ouverture du service client sont de 8h à 23h, heure japonaise. Si vous contactez en dehors de ces horaires et qu'aucune réponse n'est reçue après l'arrivée du vol, il sera considéré qu'aucun véhicule ne sera assuré ; veuillez alors organiser votre propre transport.