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Les restaurants japonais exigent une ponctualité stricte. Tout retard sera considéré comme une annulation de réservation. Aucune modification, annulation ou demande de remboursement pour retard ne sera acceptée.
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Les repas sont soumis à une limite de temps ; en cas de retard réduisant la durée du repas, aucune prolongation n'est possible.
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Si, en raison d'une catastrophe naturelle, il n'est pas possible de prendre les repas comme prévu, KKday remboursera les frais de réservation de siège.
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