Informations après-vente :
Après le paiement, le commerçant confirmera la réservation réussie dans les 24 heures ouvrables au plus tard.
La confirmation de la commande signifie que le circuit part. En cas de conditions météorologiques extrêmes, vous serez informé par e-mail la veille du départ.
Il n'y a pas de nombre minimum de participants requis pour le circuit.
En cas de non-confirmation dans les délais, le système procédera automatiquement au remboursement, qui sera effectué sur le compte de paiement sous 1 à 7 jours ouvrables.
Ce produit fournit une notification de départ / un bon de confirmation. Le vendeur l'enverra au plus tard 1 jour avant la date du voyage. Si vous ne le recevez pas, veuillez contacter le vendeur rapidement.
Nous vous enverrons la confirmation 3 jours avant le départ, veuillez la lire attentivement ;
Nous vous recommandons d'imprimer le contenu de la feuille d'itinéraire. Si vous ne pouvez pas l'imprimer, veuillez vous assurer que votre appareil électronique peut afficher la confirmation de manière complète et claire sur le lieu du circuit.
Si, en raison de conditions météorologiques extrêmes, l'excursion ne peut pas avoir lieu normalement, vous recevrez un remboursement intégral. Si une éruption volcanique vous empêche d'arriver en Islande comme prévu, vous pouvez annuler votre séjour en Islande et recevoir un remboursement intégral ;
Aucun frais n'est facturé pour le report d'une excursion d'une journée. Si le report n'est pas possible en raison d'un manque de disponibilité, nous ferons de notre mieux pour vous aider ; si aucun arrangement n'est possible, nous procéderons à un remboursement intégral.
Si vous souhaitez reporter votre date, veuillez nous contacter au moins 24 heures à l'avance. Si c'est un week-end, veuillez nous contacter un jour ouvrable à l'avance. Par exemple : si votre excursion est le dimanche, veuillez nous contacter avant 18h00 le jeudi.
Guide to Iceland décline toute responsabilité en cas d'accidents, de maladies, de blessures, de pertes financières, de divertissement ou de dommages moraux survenant pendant le voyage. Les pertes résultant de retards personnels dus à des cas de force majeure tels que les conditions météorologiques, les catastrophes naturelles ou les grèves, sans annulation ou modification préalable conformément aux conditions de service, sont à la charge de l'individu. En cas de conditions météorologiques extrêmes, de conditions routières ou d'autres nécessités, l'opérateur du circuit se réserve le droit de modifier l'itinéraire, l'heure et le programme. Nous recommandons à tous les touristes de souscrire une assurance voyage complète avant le départ pour réduire les pertes dues à des forces imprévisibles pendant le voyage.
en raison de la météo changeante en Islande, il est fort probable que les activités soient annulées pour cause de mauvais temps. Veuillez surveiller votre boîte mail avant le départ. En cas d'annulation, contactez-nous rapidement, nous ferons de notre mieux pour organiser un changement ; si un changement est impossible, nous vous rembourserons ;
Pendant le circuit, si l'opérateur ne vient pas vous chercher à l'heure, vous devrez appeler vous-même ou demander à la réception de l'hôtel de vous aider à composer le numéro de téléphone. Veuillez prêter attention à la feuille d'itinéraire ;
Pendant votre voyage en Islande, en cas d'urgence ou de réclamation, veuillez nous contacter rapidement. Le numéro de téléphone du service client chinois local sera indiqué sur le programme de voyage. Toute réclamation sera traitée sur la base de notre premier contact.
Les heures susmentionnées sont toutes à l'heure locale du produit