Prend en charge l'installation en un clic sur iOS : mettez à jour la dernière version de l'application iOS et iOS 17.4 ou version ultérieure pour installer l'eSIM en un clic dans l'application KKday.
Profitez d'une connectivité 4G/5G fluide et à haut débit sans avoir à changer de carte SIM : activez simplement votre forfait de données eSIM directement depuis votre e-mail.
Restez connecté tout au long de votre voyage sur le réseau local le plus fiable.
Voyagez l'esprit tranquille grâce à notre garantie de satisfaction : si le produit ne vous donne pas entière satisfaction, contactez-nous pour obtenir de l'aide ou un remboursement.
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Informations sur le produit
Consignes de réservation :
Il s'agit d'une eSIM données uniquement. Il n'y a généralement pas de numéro de téléphone (sauf mention expresse contraire). Les appels et les SMS restent possibles via les services de messagerie (WhatsApp, FB, etc.).
Avant de réserver, veuillez vous assurer que votre appareil mobile prend en charge l'utilisation des eSIM. Vous trouverez une liste des appareils compatibles ici.
Composez "*#06#" sur votre téléphone mobile. Si le code-barres EID apparaît, cela signifie que votre téléphone mobile prend en charge la fonction eSIM.
Procédure d'activation :
L'eSIM doit être activée dans les 30 jours suivant l'échange du code QR. Il est recommandé d'activer votre eSIM le jour du départ (cela peut être fait dans votre pays) pour éviter un début involontaire de l'utilisation des données.
L'eSIM est valable pour le nombre de jours sélectionné après l'activation, calculé sur une base quotidienne. Par exemple, si vous achetez une eSIM 3 jours et l'activez à 08h00 ou à 22h00 le 1er octobre, elle restera valable jusqu'au 3 octobre à 23h59 (le fuseau horaire est GMT+8).
Scannez le code QR et activez-le automatiquement. Aucune inscription n'est requise.
Une connexion Internet est nécessaire pour installer l'eSIM (en utilisant le réseau cellulaire ou le WiFi).
Ne supprimez pas l'eSIM. Le code QR ne peut souvent être scanné et activé qu'une seule fois. Après la numérisation, l'eSIM ne peut pas être transférée vers un autre appareil.
Informations d'achat
Service client :
Si vous rencontrez des perturbations de service, telles qu'une impossibilité de vous connecter à Internet, des vitesses lentes ou des problèmes de paramètres APN après avoir inséré la carte, veuillez contacter notre service client à [email protected] ou au +852 5382 7074 (WhatsApp).
Si vous n'êtes toujours pas satisfait de notre service, nous serons ravis de procéder à un remboursement. Cependant, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu dès l'apparition du problème. Laisser un avis négatif peut compliquer le processus d'assistance ou de remboursement. Merci de votre compréhension !
Rappel d'utilisation :
Conformément à la politique d'utilisation équitable, la vitesse et l'utilisation des données peuvent être limitées pour les utilisateurs qui traitent de grandes quantités de données sur une courte période. Cela est à la discrétion de la société de télécommunications souscrite et peut survenir sans préavis.
Veuillez vous abstenir de regarder des vidéos en continu de manière intensive et/ou de traiter une énorme quantité de données en peu de temps.
La vitesse de connexion dépend de votre couverture de réception et de l'opérateur télécom local. Aucun remboursement ne sera émis en cas de baisse de vitesse.
Veuillez nous contacter si vous avez besoin du partage de connexion pour l'eSIM. Notez qu'un partage prolongé entraînera un ralentissement de la vitesse des données.
Inclus/Non inclus
eSIM
Numéro de téléphone [pour appels vocaux, SMS]
Rappels
Politique d'annulation : Proposée en cas de problèmes techniques. Vous devez nous contacter lorsque le problème survient.
Politique d'annulation
Une fois la commande terminée, elle ne peut plus être annulée, modifiée ni remboursée
REMARQUE
En raison des décalages horaires, la date d'annulation confirmée est basée sur l'heure locale du fournisseur. Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour traiter votre demande d'annulation, après quoi des frais d'annulation seront facturés selon la politique d'annulation du produit. Une fois l'annulation confirmée, vous serez remboursé dans les 14 jours ouvrables.
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