-Audio-guide – Procédure d’échange (recommandé au moins 7 jours avant la journée en bus)-
-Remarques sur l’audio-guide-
Le système ne permet pas de modifier les commandes. Pour changer la quantité, veuillez annuler et repasser une nouvelle commande.
Une fois qu'un produit ou un cadeau du forfait a été utilisé, aucun remboursement ou retour ne sera accepté.
Ce forfait ne peut être annulé après la date limite de réservation.
En cas de force majeure (incluant mais sans s'y limiter les typhons, tremblements de terre, fortes pluies et autres catastrophes naturelles), pour la sécurité des participants, l'organisateur se réserve le droit de reporter ou d'annuler l'événement, et en informera à l'avance. En cas de points non couverts, l'organisateur se réserve le droit de modifier, de mettre fin ou de changer les détails du contenu de l'événement.
Ce bus fonctionne en libre-service : les passagers choisissent leur siège selon le principe du premier arrivé, premier servi. Une fois installé, veuillez ne pas changer de place pendant le trajet afin de garantir la fluidité du parcours et la gestion du nombre de personnes.
En cas de refus de service dû à un retard / une absence sans préavis / un non-respect des règles, aucun remboursement ni modification ne sera accepté, veuillez en prendre note.
Lorsque le nombre de passagers est élevé, veuillez ne pas placer vos effets personnels sur les sièges vides ni les occuper d'aucune manière. Merci de votre attention.
Le circuit n'inclut pas les billets d'entrée aux attractions payantes. Si vous souhaitez les acheter, veuillez consulter le forfait Fun Pass.
Veuillez impérativement arriver au point de rendez-vous désigné au moins 10 minutes avant le départ. Afin d'éviter tout retard sur le programme, les retardataires ne seront pas attendus et aucun remboursement ne sera accordé en cas de retard.
Chaque passager peut transporter une valise de 29 pouces à bord.
L'eau et les boissons sont autorisées dans le bus, mais il est interdit de manger.
Ce circuit ne permet pas de modifier les arrêts du bus. Les heures réelles d'arrêt/départ peuvent être ajustées en fonction des conditions de circulation. Veuillez suivre les indications de la pancarte tenue par le chauffeur.
Les enfants de 0 à 3 ans peuvent participer gratuitement, chaque adulte pouvant accompagner un enfant de moins de 3 ans. Si l'enfant a besoin d'un siège, veuillez acheter un forfait pour réserver.
Si des enfants de moins de 3 ans ne nécessitant pas de siège vous accompagnent, veuillez contacter le service client par e-mail ([email protected]) après la réservation et fournir une preuve d'âge. Après confirmation par le service client, un QR Code dédié aux enfants sans siège vous sera fourni ; ce QR Code devra être présenté lors de la montée à bord. En l'absence de notification préalable, le chauffeur ne pourra pas accepter l'embarquement.
Les passagers ayant besoin d'aller aux toilettes avant le départ peuvent utiliser celles situées derrière le grand magasin Ryubo, le plus proche du point de rassemblement. Merci de votre attention.
Si un passager oublie un objet dans le bus, veuillez contacter [email protected] pour le traitement.
Si vous avez des difficultés de mobilité ou d'autres besoins particuliers, veuillez nous en informer par e-mail avant le départ (mail: [email protected]) afin que le chauffeur puisse vous apporter l'assistance nécessaire le jour même. Merci de votre compréhension et de votre coopération.
En cas d'objet perdu, veuillez nous contacter ([email protected]) en fournissant une description de l'objet pour faciliter son identification. Une fois l'objet retrouvé, veuillez impérativement vous rendre au lieu désigné pour le récupérer en personne. Ce service ne propose ni envoi ni livraison des objets perdus à votre domicile ou lieu d'hébergement, veuillez nous en excuser.
Conformément au règlement de la compagnie de bus, en cas d'oubli ou de perte d'effets personnels à bord, la compagnie conserve les aliments pendant trois jours et les autres objets pendant une semaine, en attendant que le passager les récupère au lieu désigné. Passé ce délai, les objets ne seront plus conservés. Nous vous prions de bien surveiller vos affaires personnelles.