SF Express x Aéroport International de Hong Kong / Gare du train à grande vitesse de West Kowloon | Service de transport et de livraison de bagages | Service de livraison de bagages à domicile dans le centre-ville de Hong Kong

Le contenu de ce produit est fourni par traduction automatique et peut ne pas refléter les informations réelles. Veuillez en tenir compte avant de réserver.

— Présentation du forfait —

1. Service de livraison de bagages à domicile (du centre-ville de Hong Kong à l'aéroport de Hong Kong, réservable uniquement par les passagers de Cathay Pacific, Hong Kong Airlines et Greater Bay Airlines ; à partir du 15 juin 2026, ce service sera également accessible aux passagers de China Airlines et de Mandarin Airlines).

• La couverture du service de livraison de bagages sera étendue à tout Hong Kong (à l'exception de Lantau (sauf Tung Chung), Discovery Bay, des îles et des zones réglementées).
• Les passagers doivent voyager avec la compagnie aérienne désignée et avoir effectué l'enregistrement en ligne et obtenu un « numéro de billet électronique ». Si le numéro de billet électronique n'est pas renseigné dans le champ des remarques, la commande risque d'être annulée.
• Ma Wan propose un service limité ; la collecte à domicile s'effectue de 9h00 à 15h00. L'heure réelle de collecte est confirmée par l'agent.
• Chaque bagage ne doit pas dépasser la limite de poids de la compagnie aérienne ; les dimensions (longueur, largeur, hauteur) doivent respecter les exigences de la compagnie aérienne et la taille du sac scellé A) 130 cm x 100 cm ou B) 210 cm x 60 cm.
• À ce stade, nous n'acceptons pas les bagages en surpoids, surdimensionnés, spéciaux (animaux, nourriture et articles périssables), les articles interdits tels que les armes à feu, les armes, les articles inflammables et explosifs, les liquides corrosifs, etc., les vols vers les États-Unis, les passagers en transit, les passagers spéciaux (femmes enceintes, enfants non accompagnés, passagers nécessitant des soins spéciaux, etc.) ou les passagers dont la destination nécessite un visa. Les clients doivent s'enregistrer au guichet de la compagnie aérienne.
• Si le consignataire n’est pas présent lors de la collecte à domicile, le service d’envoi ne sera pas accepté et la commande ne pourra pas être remboursée.
  
• Les bagages enregistrés ne pourront pas être ouverts jusqu'à leur livraison à l'aéroport de destination. Veuillez vous assurer qu'aucun article interdit en soute ne se trouve dans vos bagages.
  
• Le nombre et le poids des bagages enregistrés seront conformes aux limites de votre billet d'avion. Si, lors de la remise, le poids ou la quantité des bagages dépasse les restrictions associées à votre billet, le responsable du traitement des bagages vous demandera de réorganiser vos bagages sur place afin de respecter les exigences du billet. Si les limites de poids ou de quantité ne sont pas respectées, le service d’enregistrement ne sera pas accepté et le montant de la commande ne pourra pas être remboursé.
  

2. Service de livraison de bagages à l'aéroport (Aéroport de Hong Kong vers la ville de Hong Kong ou Ville de Hong Kong vers l'Aéroport de Hong Kong)

[Aéroport‑centre‑ville]

Délai de livraison des bagages :

• Si vous déposez vos bagages au comptoir de l'aéroport avant 07:30, ils seront livrés au plus tard à 14:00 ; 
• Si vous déposez vos bagages au comptoir de l'aéroport avant 11:00, ils seront livrés au plus tard à 17:30 ;
• Si vous déposez vos bagages au comptoir de l'aéroport avant 15h30, ils seront livrés au plus tard à 22h00 ; 
• Si vous déposez vos bagages au comptoir de l'aéroport avant 18h00, ils seront livrés au plus tard à 23h59.
  
• Si vous déposez vos bagages au comptoir de l'aéroport après 18:00, ils seront livrés le lendemain (à 7 h 30) à l’heure indiquée, et des frais de stockage supplémentaires seront facturés. 

Frais de consigne :

• Tous les bagages bénéficient d'un stockage gratuit pour les 4 premières heures (à compter du moment du dépôt). Ensuite, 14 HKD par heure ou 165 HKD par jour, selon le montant le plus bas.
• Si le client arrive au comptoir de service de consignation et de livraison de bagages de l'aéroport international de Hong Kong après 18h00, les bagages ne pourront être livrés que le lendemain (à 7h30) à l'heure spécifiée, et des frais de consignation supplémentaires seront facturés.
  

[Centre-ville à l'aéroport]

Délai de livraison des bagages :

• Si vous arrivez au point de dépôt entre 09:01 et 11:00, le dernier horaire d'arrivée des bagages à l'aéroport est 16:00 ; le stockage gratuit des bagages est valable jusqu'à 18:00 (pour les vols au départ après 18:00 le même jour).
• Si vous arrivez au point de dépôt entre 11:01 et 15:00, vos bagages arriveront à l'aéroport au plus tard à 20:00. Le stockage gratuit des bagages est valable jusqu'à 22:00 (applicable aux vols après 22:00 le même jour).
  
• Si vous arrivez au point de remise entre 15 h 01 et 17 h 00, le dernier délai d’arrivée des bagages à l’aéroport est 22 h 00 ; le stockage gratuit des bagages est valable jusqu’à 00 h 00 (pour les vols au‑delà de 00 h 00 le lendemain).
  
• Si vous arrivez au point de dépôt entre 17:01 et 21:00, vos bagages arriveront à l'aéroport au plus tard le lendemain à 06:30, et le stockage gratuit des bagages est valable jusqu'au lendemain à 08:30 (applicable aux vols après 08:30 le lendemain).

Remarques :

• Si l'adresse est celle d'un hôtel, le client doit informer l'hôtel à l'avance que les bagages seront récupérés par SF Express.
• Si le client n’envoie ses bagages pas à l’heure convenue, nous les expédierons lors du prochain créneau disponible, sans pouvoir garantir leur livraison à l’aéroport à l’heure prévue. Nous ferons tout notre possible pour les livrer rapidement, mais nous ne pouvons pas assurer une arrivée à la date prévue.
• Si vous ne récupérez pas vos bagages dans le délai de gratuité, des frais de consigne de 14 HKD par heure ou 165 HKD par jour et par bagage s'appliqueront, le montant le moins élevé étant retenu.
• Si la taille totale de vos bagages dépasse 199 cm ou que le poids excède 30 kg, des frais supplémentaires seront appliqués. Bagages surdimensionnés ou en surpoids : chaque heure supplémentaire est facturée 14 HK$ ou chaque jour supplémentaire 165 HK$.

3. Service de livraison de bagages à la gare ferroviaire à grande vitesse de West Kowloon (de la gare au centre-ville de Hong Kong ou du centre-ville de Hong Kong à la gare)

[Gare TGV vers le centre-ville]

Délai de livraison des bagages :

• Si les bagages sont expédiés avant 15h00, l'heure de livraison la plus tardive sera 22h00 ;
  
• Si les bagages sont expédiés avant 20h00, l'heure de livraison la plus tardive est le lendemain à 20h30 ;
  

Adresse du point relais SF Express de West Kowloon : Magasin G-5, sous-sol, gare de West Kowloon, district de Yau Tsim Mong, Kowloon, Hong Kong ^852Z252^

Horaires d'ouverture du point relais SF : tous les jours de 11h00 à 20h00 (veuillez déposer vos bagages pendant les heures d'ouverture du point relais SF)

Portée du service : livraison à domicile dans tout Hong Kong (à l’exception de Lantau (sauf Tung Chung), Ma Wan, Discovery Bay, les zones insulaires et les zones interdites)

[Du centre-ville à la gare TGV]

Délai de livraison des bagages :

• Si vous choisissez de récupérer vos bagages entre 9 h00 et 11 h00, l’heure de livraison maximale est 17 h30.
  

• Si vous choisissez la collecte des bagages entre 15h00 et 17h00, la livraison la plus tardive est le lendemain à 11h00.

Adresse du point relais SF Express de West Kowloon : Magasin G-5, sous-sol, gare de West Kowloon, district de Yau Tsim Mong, Kowloon, Hong Kong ^852Z252^

Horaires d'ouverture du point relais SF Express : tous les jours de 11 h à 20 h (veuillez récupérer vos bagages pendant les heures d'ouverture du point relais SF Express).

Frais de séjour : si le colis n'est pas récupéré dans les 2 premiers jours* suivant son arrivée et sa mise en rayon réussie, S.F. Express Hong Kong facturera des frais de séjour de 10 dollars hongkongais pour chaque jour* supplémentaire. Les frais sont cumulés par tranche d'un jour*. *Les jours sont comptés du lundi au vendredi, à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés.

Zone de service : collecte à domicile dans tout Hong Kong (à l'exception de l'île de Lantau (sauf Tung Chung), Ma Wan, Discovery Bay, les îles périphériques et les zones interdites).

—Conditions générales—

[Service de prise en charge des bagages à domicile]

• Actuellement applicable aux passagers réservant avec Cathay Pacific, Hong Kong Airlines et Greater Bay Airlines. À partir du 15 juin 2026, il s'appliquera également aux passagers de China Airlines et Mandarin Airlines.

• Veuillez noter que la date de réservation du service et l'heure de collecte des bagages sont les suivantes :

1. Le service peut être réservé au plus tôt 14 jours avant le départ du vol ou au plus tard 12 heures avant le départ du vol.
2. Les horaires de retrait des bagages sont de 8h00 à 21h00 chaque jour ; le dernier horaire de retrait des bagages sélectionnable est 5 heures avant le décollage du vol ;

• Conformément au règlement de l'aviation civile de Hong Kong, les clients doivent être présents en personne pour effectuer le pré-enregistrement auprès de nos agents de traitement des bagages. Les clients devront préparer à l'avance leur passeport et autres documents pertinents pour vérification par nos agents de traitement des bagages. Une fois le service terminé, il sera demandé aux clients de signer un formulaire de déclaration pour enregistrement.
• Si l’adresse concerne un hôtel, il est recommandé aux clients de se rendre en personne dans les espaces publics souterrains (hall, restaurant, etc.) afin que le personnel de service puisse les assister directement. Si l’adresse nécessite d’utiliser des escaliers, la réception pourra refuser la prise en charge du colis.
• Chaque bagage ne doit pas dépasser la limite de poids de la compagnie aérienne ; les dimensions (longueur, largeur, hauteur) doivent respecter les exigences de la compagnie aérienne et les dimensions du sac scellé : A) 130 cm x 100 cm ou B) 210 cm x 60 cm.
• Le client doit s'assurer que ses bagages respectent les exigences de la compagnie aérienne (par exemple : retirer tous les objets dangereux).

• Nous recommandons aux passagers d'arriver à la porte d'embarquement 40 minutes avant le décollage de l'avion.

• Une fois la commande passée avec succès, elle ne peut être annulée ni remboursée. Pour toute demande, veuillez appeler le service client au 29292929 – puis appuyez sur 6.

[Service de livraison de bagages à l'aéroport - Aéroport vers centre-ville]

• Les clients doivent se rendre au comptoir du service de consigne et de livraison des bagages de l'aéroport international de Hong Kong avant l'heure limite de dépôt pour enregistrer leurs bagages.

• Le comptoir des services de consignation et de livraison de bagages de l'aéroport international de Hong Kong est situé dans le hall des arrivées A (zone publique) de l'aéroport international de Hong Kong (L5).

• L'adresse de livraison couvre Hong Kong, Kowloon et les Nouveaux Territoires (à l'exclusion de l'île de Lantau (sauf Tung Chung), Ma Wan, Discovery Bay, les îles périphériques et les zones interdites).

• Si l'adresse de livraison est un hôtel, le client doit impérativement avoir une réservation confirmée à l'hôtel.

• Le poids des bagages ne doit pas dépasser 30 kg.

• Frais de consigne : Si le client arrive au comptoir de service de consignation et de livraison de bagages de l'aéroport international de Hong Kong après 15h30, les bagages ne pourront être livrés que le lendemain (à 7h30) à l'heure spécifiée, et des frais de consigne supplémentaires seront facturés, soit 14 HKD par heure (facturé à l'heure, toute fraction d'heure étant comptée comme une heure complète) ou 165 HKD par jour, le montant le plus bas étant retenu.

[Service de livraison de bagages aéroportuaire - du centre‑ville à l'aéroport]

• Chaque bagage ne doit pas dépasser 30 kg.

• Pour le moment, nous n'acceptons pas les bagages surdimensionnés, hors format, spéciaux (animaux, nourriture et articles périssables), ni les articles interdits tels que les armes à feu, les armes, les articles inflammables ou explosifs, les liquides corrosifs, etc.

• Lieu de retrait des bagages : comptoir du service de consigne et de livraison des bagages au hall d'arrivée A (zone non réglementée) de l'aéroport international de Hong Kong (L5).
• Après l'arrivée des bagages à l'aéroport, si le client récupère ses bagages après les deux premières heures de stockage gratuit, des frais de stockage s'appliqueront. Ces frais devront être réglés sur place au comptoir.
• Le service ne couvre pas l'île de Lantau (à l'exception de Tung Chung), Ma Wan, Discovery Bay, les îles périphériques et les zones interdites.
  
• Si vous ne récupérez pas vos bagages pendant la période de consigne gratuite, des frais de consigne supplémentaires de 14 HKD par heure ou de 165 HKD par jour par bagage vous seront facturés, le montant le moins élevé étant retenu.
  

[Service de livraison de bagages de la gare de Hong Kong-West Kowloon - Gare à la ville]

• Adresse du point relais SF Express de West Kowloon : Magasin G-5, sous-sol, gare de West Kowloon, district de Yau Tsim Mong, Kowloon, Hong Kong ^852Z252^

• Horaires d'ouverture du point relais SF Express : tous les jours de 11h00 à 20h00 (veuillez expédier vos bagages pendant les heures d'ouverture du point relais SF Express).

• Zone de service : Livraison à domicile dans tout Hong Kong (à l'exception de Lantau (sauf Tung Chung), Ma Wan, Discovery Bay, des îles et des zones réglementées)

[Service de livraison de bagages de la gare TGV de West Kowloon - du centre-ville à la gare TGV]

• Adresse du point relais SF Express de West Kowloon : Magasin G-5, sous-sol, gare de West Kowloon, district de Yau Tsim Mong, Kowloon, Hong Kong ^852Z252^

• Horaires d'ouverture du point relais SF Express : tous les jours de 11 h à 20 h (veuillez récupérer vos bagages pendant les heures d'ouverture du point relais SF Express).

• Frais de séjour : si vous ne récupérez pas votre colis dans les 2 premiers jours* suivant son arrivée et sa mise en rayon réussie, SF Express Hong Kong facturera des frais de séjour de 10 HKD par jour supplémentaire. Les frais sont cumulés par tranche d'un jour. Les jours sont comptés du lundi au vendredi, à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés.

• Zone de service : collecte à domicile dans tout Hong Kong (à l'exception de l'île de Lantau (sauf Tung Chung), Ma Wan, Discovery Bay, les îles périphériques et les zones interdites).