Avant d'acheter, veuillez vérifier si votre téléphone prend en charge l'eSIM. En cas d'incompatibilité de l'appareil empêchant l'utilisation, aucun remboursement ne sera possible (veuillez vous référer à la méthode de vérification ci-dessous)
Avant d'installer l'eSIM, assurez-vous d'être connecté à un Wi-Fi ou à un réseau mobile permettant l'accès à Internet, puis scannez le QR Code pour ajouter le forfait mobile. L'eSIM peut être installée à l'avance à Taiwan et activée une fois arrivé à destination
La durée de validité de l'eSIM est de 30 jours, à compter du jour suivant la commande. Veuillez l'utiliser entièrement avant l'expiration ; passé ce délai, aucun remboursement ni prolongation ne seront possibles.
Un code QR ne peut être scanné qu'une seule fois par téléphone. Une fois lié, l'appareil ne peut pas être modifié ni supprimé. S'il est supprimé, il ne pourra plus être scanné pour l'installation, et vous devrez en acheter un nouveau. Si des messages tels que "contacter l'opérateur téléphonique" apparaissent, veuillez éteindre et redémarrer votre appareil ou contacter le service client.
Veuillez conserver ce code QR ; une fois scanné, il devient invalide et ne peut être réémis. Suivez les instructions d'installation, ne quittez pas l'écran pendant le processus, afin d'éviter que votre téléphone n'interprète mal l'opération et ne supprime ou n'endommage le plan eSIM.
Après la commande, le bon sera émis dans les 48 heures précédant la date de départ choisie ; veuillez l’utiliser dans les 30 jours suivant sa réception, sinon ce bon deviendra invalide.
Les téléphones mobiles de Chine continentale, de Hong Kong et de Macao ne prennent pas tous en charge les eSIM. Veuillez vérifier la compatibilité avant d'acheter. Si votre modèle de téléphone ne prend pas en charge les eSIM, veuillez ne pas passer de commande. Aucune annulation ne sera acceptée.
Sur iPhone, veuillez supprimer le profil de configuration (vérification : Réglages > Général > Gestion des appareils, tout en bas ; si aucun profil n'apparaît, tout est normal), afin d'éviter tout problème d'utilisation. Vous pouvez également consulter le site officiel d'Apple.