Une fois le code QR scanné et la commande téléchargée avec succès, aucune annulation de commande ni remboursement ne sera possible.
L'installation de l'eSIM nécessite un environnement avec accès à Internet. Veuillez procéder à l'installation lorsque vous êtes connecté à un Wi-Fi stable ou à des données mobiles (certains Wi-Fi d'aéroport peuvent entraîner l'échec de l'installation).
Veuillez scanner et installer l'eSIM après votre arrivée à destination pour éviter que la période de validité ne commence trop tôt.
Chaque code QR ne peut être scanné qu'une seule fois. Le même appareil peut le scanner plusieurs fois, mais une fois lié, l'appareil ne peut pas être changé et le code ne peut pas être supprimé.
Avant d'utiliser l'eSIM, veillez à désactiver l'itinérance des données de votre carte SIM nationale pour éviter d'utiliser accidentellement le réseau de données mobiles de votre carte SIM nationale et d'encourir des frais d'itinérance internationale élevés. Les frais associés sont à votre charge, et aucune compensation supplémentaire ne sera fournie, y compris les frais d'itinérance, les frais d'achat de carte SIM/eSIM à l'étranger, les frais de transport, etc.
Entrez *#06# sur le clavier de votre téléphone pour vérifier la compatibilité eSIM. Si un EID s'affiche, cela signifie que l'eSIM est prise en charge ; sinon, elle ne l'est pas.
iOS nécessite la version 12.1 ou supérieure ; veuillez noter que les iPhones vendus en Chine continentale ne prennent pas en charge l'eSIM. À Hong Kong et Macao, seuls les iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 et iPhone XS disposent de la fonction eSIM.
Les versions des téléphones Samsung varient selon les pays. Les téléphones Samsung achetés à Taïwan ne prennent pas en charge l'eSIM. Pour les autres régions, veuillez d'abord vérifier auprès du site officiel de Samsung.
La qualité de la connexion peut être affectée par l'emplacement, le terrain, les obstacles architecturaux, le nombre d'utilisateurs et les conditions météorologiques. Veuillez en prendre connaissance.
Afin de maintenir la qualité de la connexion réseau et le principe d'utilisation équitable (Fair Usage Policy, FUP), les opérateurs de télécommunications dans le monde appliquent parfois des restrictions de trafic aux utilisateurs qui consomment de grandes quantités de données en peu de temps, ce qui peut entraîner une impossibilité de se connecter à Internet ou un ralentissement du réseau. Pour garantir une connexion Internet normale, veuillez éviter de regarder ou de télécharger des vidéos pendant de longues périodes, de mettre à jour des logiciels, de partager des points d'accès avec d'autres utilisateurs ou de vous livrer à d'autres activités consommant beaucoup de données.
Après la commande, vous recevrez un courriel « Your eSlM is ready » vous indiquant l’heure limite d’installation ainsi que la méthode d’installation.
Comment installer :
iOS : Réglages > Services mobiles > Ajouter un forfait mobile > Scanner le QRcode > Ajouter le forfait mobile
Android : Réglages > Internet (connexion) > Gestionnaire de cartes SIM > Ajouter une carte SIM (Ajouter le forfait mobile) > Scanner le QRcode
Activation du pas de marche :
1. Après être arrivé à destination, désactivez les autres cartes SIM, ne laissez activée que l’eSIM et l’itinérance des données.
2. Configurez l’APN de l’eSIM (généralement l’APN est détecté automatiquement ; si ce n’est pas le cas, vous devrez le configurer manuellement).