Islande | Croisière aurores boréales (départ du vieux port de la capitale Reykjavik)

Informations après-vente :

Une fois le paiement effectué, le commerçant confirmera la réservation dans un délai maximum de 24 heures ouvrables.

Si aucune confirmation n’est reçue à temps, le système remboursera automatiquement, le remboursement étant effectué sous 1 à 7 jours ouvrables sur le compte de paiement.

Ce produit fournit un avis de départ/une confirmation. Le vendeur l'envoie au plus tard 1 jour avant la date du départ. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter le vendeur rapidement.

Nous vous enverrons la confirmation 3 jours avant le départ ; veuillez la lire attentivement.

Nous vous conseillons d’imprimer le programme ; si cela n’est pas possible, assurez‑vous que vos appareils électroniques puissent afficher clairement le document de confirmation sur le lieu de rencontre.

Rassemblez-vous à l'embarcadère 30 minutes avant l'heure indiquée sur votre bon de confirmation ; l'heure et le lieu exacts de rendez-vous sont sujets à modification et seront confirmés sur votre itinéraire final.

En cas de conditions météorologiques extrêmes empêchant le fonctionnement normal du groupe, vous pourrez recevoir un remboursement complet. Si une éruption volcanique vous empêche d’arriver en Islande comme prévu, vous pouvez annuler votre programme en Islande et recevoir un remboursement complet.

Aucun frais n'est facturé pour un changement de date. Si aucune disponibilité n'est trouvée pour le nouveau créneau, nous ferons de notre mieux pour vous proposer une alternative ; si cela s'avère impossible, nous vous rembourserons intégralement.

Pour modifier votre date, contactez‑nous au moins 24 heures à l’avance. En week‑end, prévenez‑nous un jour ouvrable avant. Par exemple, pour un groupe prévu le dimanche, contactez‑nous avant le jeudi à 18 h.

Si les aurores boréales ne sont pas visibles le jour du départ de l'excursion, vous pouvez y participer à nouveau gratuitement lors du prochain départ d'excursion pour les aurores boréales. Toutes les excursions pour les aurores boréales sont soumises aux conditions météorologiques. Nous nous réservons le droit d'annuler une excursion pour des raisons météorologiques ou autres. En pareil cas, vous serez informé et remboursé. Si vous avez déjà participé à une excursion sans avoir vu les aurores boréales, vous ne pourrez plus recevoir aucun remboursement, que la prochaine excursion gratuite ait lieu ou non.

Guide to Iceland décline toute responsabilité pour les accidents, maladies, blessures personnelles, pertes économiques, de loisirs ou morales survenant pendant le voyage. En cas de conditions météorologiques extrêmes, catastrophes naturelles, grèves ou autres forces de force majeure entraînant un retard personnel non annulé ou modifié selon les conditions de service, la perte en incombe au participant. Le voyagiste se réserve le droit de modifier les itinéraires, horaires et programmes en cas de météo défavorable, d’état des routes ou d’autres exigences. Nous recommandons à tous les voyageurs de souscrire une assurance voyage complète avant le départ afin de réduire les risques liés à des événements imprévus.

En raison du climat changeant en Islande, les activités peuvent être annulées pour cause de météo. Veuillez vérifier votre boîte mail avant le départ ; en cas d’annulation, contactez rapidement notre agence, nous ferons de notre mieux pour réorganiser. Si aucune modification n’est possible, nous procéderons à un remboursement.

Pendant le circuit, si l'opérateur ne vient pas vous chercher à l'heure, vous devrez appeler vous-même ou demander à la réception de l'hôtel de vous aider à composer le numéro de contact. Veuillez noter la feuille de route ;

Pendant votre séjour en Islande, en cas d’urgence ou de réclamation, contactez immédiatement notre agence. Le numéro de service client chinois local sera indiqué dans le programme ; tout contenu de réclamation sera traité en priorité selon les informations que vous nous communiquerez.

Toutes les heures indiquées sont les heures locales du produit.