【Pour les clients en fauteuil roulant et avec poussette】
Vous pouvez monter dans la télécabine avec votre fauteuil roulant ou votre poussette.
Cependant, il y a des escaliers à la sortie et la place qui suit n'est pas pavée.
【Pour les clients accompagnés de leurs animaux】
Lors de l'embarquement de votre animal en télécabine, veuillez acheter un billet pour animal sur place et
utiliser une cage. Des cages sont également disponibles à la location si vous n'en avez pas.
【Suspension en cas de vent fort ou d'orage】
En cas de vent fort ou d'orage, la télécabine peut être suspendue sans préavis.
Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué sur les billets déjà utilisés.
Please check the "Operating Status" on our website before your departure, as operating periods and services may be subject to change due to weather conditions and other factors.
As this is a mountainous area, operations may be suspended due to sudden severe weather. In such cases, tickets that have been used cannot be refunded.
The Veranda Ishiuchi Maruyama Operating days: Scheduled to operate daily until November 10 Business hours: 10:00–17:00
Yuzawa Kogen Ropeway Operating days: Scheduled to operate daily until November 10 Business hours: 8:40–16:20
GALA Yuzawa Ropeway "Landow" Operating days: Only during the 12-day connecting period Business hours: 10:00–15:30
【Comment utiliser votre e-billet (bon) 】
Cliquez sur « Afficher l'e-billet » dans l'e-mail de confirmation de votre réservation et saisissez le code d'authentification pour afficher votre e-billet (si vous êtes déjà connecté à KKday, l'authentification n'est pas nécessaire). Lors de votre visite, veuillez présenter votre smartphone avec l'e-billet affiché au personnel sur place.
【Contact du service client】
1. Par téléphone
・Horaires d'ouverture : Lundi au Vendredi, 09h00-18h00 *Heure du Japon
Numéro de téléphone du service client (en japonais) : 03-6161-6768
*Les samedis, dimanches, jours fériés et en cas de forte affluence, veuillez nous contacter via l'application KKday ou par e-mail comme indiqué ci-dessous.
2. En utilisant la fonction d'appel de l'application KKday (disponible en 4 langues)
・Horaires d'ouverture : Lundi au Dimanche, 08h00-22h00 *Heure du Japon
・Comment l'utiliser
1. Téléchargez l'application KKday et ouvrez « Gestion des réservations »
2. Cliquez sur « Contactez-nous »
3. Cliquez sur l'icône « Téléphone » en haut à droite pour passer un appel Internet gratuit
3. En utilisant la fonction de messagerie de l'application KKday
・Horaires d'ouverture : Lundi au Dimanche, 08h00-22h00 *Heure du Japon
・Comment l'utiliser
Après vous être connecté à votre espace membre, vous pouvez envoyer un message via la section « Contactez-nous » dans la gestion des réservations.
4. Par e-mail
Horaires d'ouverture : Lundi au Dimanche, 08h00-22h00 *Heure du Japon
Adresse e-mail de contact : [email protected]