Costa Serena Croisière Costa Nouveau Serena｜Itinéraires 2026｜Jusqu'à quatre personnes ensemble, deux gratuites, troisième personne gratuite pour les cabines triples

【Contrat de commande】

Premièrement, l'acheteur (ci-après dénommé Partie A) qui contacte KKday (ci-après dénommé Partie B) pour commander des cabines de croisière sur le navire « Costa Serena » ou pour réserver des excursions à terre, étant donné que les règles de réservation, d'annulation, de modification et de remboursement des cabines de croisière internationales ne sont pas soumises au « Contrat type de croisière » promulgué par l'Administration du tourisme ni à l'« Accord de vente de cabines de croisière », les deux parties conviennent de se conformer au présent accord sur la page du produit.

II. Modifications, annulations et pénalités pour les réservations de croisière

Avant le départ, la Partie A résilie le présent accord (ci-après dénommé « annulation »), et les dispositions relatives à la responsabilité en cas d'annulation de « (cabine) » sont les suivantes :
En fonction du nombre de jours avant le départ du navire de croisière où la partie A notifie l'annulation, et sur la base du montant total de la cabine à annuler, les frais d'annulation suivants sont calculés et versés à la partie B à titre de pénalité :

• Si la partie A annule plus de 90 jours avant le début du voyage, la partie B facturera des frais d'annulation de 15 000 $NT par personne.
• Si l’annulation par la partie A intervient 89 à 60 jours avant le début du voyage, la partie B facturera à la partie A des frais d’annulation correspondant à 40 % du montant total de la cabine.
• Si l’annulation par la partie A intervient 59 à 32 jours avant le début du voyage, la partie B facturera à la partie A des frais d’annulation correspondant à 60 % du montant total de la cabine.
• Si l’annulation par la partie A intervient entre 31 et 16 jours avant le début du voyage, la partie B facturera 80 % du montant total de la cabine à titre de frais d’annulation.
• Si la partie A annule 15 jours (inclus) avant le début du voyage, la partie B facturera à la partie A 100 % du montant total de la cabine à titre de frais d'annulation.

 (Lors du calcul des frais d'annulation selon la méthode ci-dessus, si le montant des frais d'annulation à percevoir par personne est inférieur à 15 000 $ NT, les frais d'annulation pour la partie A restent facturés en totalité.)

• Si la partie A souhaite modifier ou annuler une réservation, elle doit en informer officiellement la partie B par écrit, en indiquant la date et le contenu, pour que cela soit valide ; toute notification par téléphone ou oralement est invalide.  
• En cas de jours fériés nationaux ou étrangers, la partie A doit informer la partie B à l'avance pour se conformer aux règles de calcul des dates d'annulation de la compagnie de croisière internationale.
•  En ce qui concerne l'annulation par la partie A (le voyageur) de la partie « autre que le circuit en croisière » avant le début du voyage, les pénalités dues par la partie A à la partie B seront calculées et traitées séparément conformément aux dispositions applicables.

Règlement d'inscription des noms pour les réservations de croisière

• Règles concernant la liste des noms dans les cabines, leur attribution et les modifications associées :

1. La partie A doit fournir à la partie B la liste correcte des noms et la répartition des chambres (noms exacts en anglais tels qu'ils figurent sur les passeports) au moins 50 jours avant le départ (le passeport doit avoir une validité supérieure à 180 jours).
2. Lorsque la partie A souhaite modifier la liste des passagers, les informations personnelles des passagers ou l'attribution des cabines entre 49 et 31 jours avant le départ, des frais de service de 3 000 dollars taïwanais par personne sont exigés.
3. Aucun changement de liste de passagers, de données personnelles ou d'attribution de cabine ne sera accepté dans les 30 jours précédant le départ.

• Lorsque les voyageurs ont une double nationalité (possèdent plus d'un passeport), la liste des passagers de la croisière doit indiquer le nom tel qu'il apparaît sur le passeport utilisé pour l'embarquement.
• La partie A doit soumettre les données du passeport et les informations de visa nécessaires au voyage au moins 50 jours avant le départ, afin de permettre leur saisie dans la base de données de la compagnie de croisière.
• Si la partie A ne fournit pas les informations correctes de passeport, de visa et la répartition des cabines dans le délai ci-dessus, ce qui empêche les passagers d'embarquer, la compagnie de croisière et la partie B déclinent toute responsabilité.
• Les voyageurs qui confient la demande de visa à la deuxième partie sont priés d'effectuer les démarches suffisamment à l'avance ; en cas de retard ou d'impossibilité de traitement, les voyageurs devront en assumer seuls les responsabilités afférentes.
• Les parties non liées à l'itinéraire de la croisière, ainsi que les règles et frais relatifs aux modifications effectuées par le passager, sont calculés séparément. Veuillez vous référer aux publicités de la Partie A, aux autres annexes du contrat principal, aux documents de la réunion d'information, etc.

IV. Questions de responsabilité :

1. Ce circuit ne collecte pas les originaux des passeports ni des autres documents. Veuillez impérativement vérifier l'état de votre passeport ; conformément à la réglementation de la compagnie de croisière, la validité du passeport doit être supérieure à 180 jours (calculée à partir du jour de l'embarquement).
2. Tout participant à une croisière organisée doit se conformer aux lois de chaque pays et être en possession d'un passeport et d'un visa valides. En cas de refus d'entrée dans un pays ou d'embarquement pour des raisons personnelles ou des problèmes de visa et de passeport, la partie B décline toute responsabilité.
3. Les frais de voyage ne seront pas remboursés aux voyageurs qui se voient refuser l'entrée sur le territoire ou l'embarquement en raison de problèmes personnels. Les frais supplémentaires éventuels, tels que les arrangements de transport, l'hébergement, etc., relèvent de leur responsabilité personnelle et n'engagent en rien la deuxième partie.
4. Les passagers ayant une double nationalité ou une nationalité étrangère doivent gérer eux-mêmes leur permis d'entrée à Taïwan pour le retour après la fin de la croisière.
5. Le Partie B agit uniquement en tant qu'intermédiaire pour la réservation de la cabine de croisière spécifiée. Par conséquent, les informations relatives à la réservation et les droits et obligations connexes (y compris, mais sans s'y limiter, l'itinéraire, les notifications d'escale, les repas à bord, l'utilisation des installations, les activités de divertissement, ainsi que les annulations de réservation et les indemnités) sont fournis et relèvent de la responsabilité de la compagnie de croisière.

V. Autres remarques :

1. Il est recommandé aux voyageurs sortants de souscrire une assurance médicale à l'étranger et autres assurances connexes pour couvrir les frais liés à une contamination.
2. Les restrictions d'âge de participation, les conditions d'enregistrement et les frais de service quotidien en cabine sont soumis aux règles de la compagnie de croisière. Veuillez vous référer à l'itinéraire pour les détails.
3. Les passagères enceintes ne doivent pas dépasser 24 semaines de grossesse (calculées à partir du jour d'embarquement) et doivent présenter un certificat médical d'aptitude au voyage délivré par un médecin avant le début du voyage.
4. Les nourrissons doivent être âgés de plus de 6 mois pour embarquer (calcul effectué à partir du jour de l'embarquement).
5. Les passagers en situation de handicap doivent être capables de prendre soin d'eux-mêmes ou être accompagnés d'un autre passager capable de fournir toute l'assistance nécessaire pendant le voyage. Si vous transportez des articles spéciaux, veuillez en informer la compagnie 60 jours avant le départ et remplir le formulaire de demande, qui doit être rédigé en anglais : apport d'aiguilles ou de médicaments spéciaux pour une condition médicale, transport d'un fauteuil roulant, d'un vélo, etc. Tous ces éléments nécessitent une demande préalable et l'obtention d'une lettre d'approbation de la compagnie de croisière. Au moment de l'embarquement, vous devez présenter l'original de la lettre d'approbation pour vérification.
6. Les voyageurs souffrant de maladies spécifiques, de diabète, de maladies chroniques ou nécessitant des médicaments/injections réguliers doivent en informer activement avant la réservation (la réglementation de la compagnie maritime prévaut). Si nécessaire, le passager doit fournir un certificat médical d'aptitude à la navigation délivré par un médecin. En cas de médicaments spéciaux/sous contrôle recommandés par le médecin, veuillez préparer une ordonnance ou des documents justificatifs, afin de pouvoir les présenter au médecin ou aux agents des douanes en cas de besoin médical ou de contrôle.
7. Si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées et empêchent l'embarquement, des frais d'annulation seront facturés conformément aux conditions d'annulation du contrat.
8. Les droits des passagers ayant réservé une cabine de croisière ainsi que les autres règles à respecter sont régis par les annonces de la compagnie de croisière, les informations descriptives du circuit fournies par la partie B et les présentes modalités d'exploitation.
9. Le Partie A doit respecter les mesures de prévention épidémique de la compagnie de croisière, du pays des eaux territoriales, du pays de débarquement et de notre pays.
10. En cas de diagnostic à l'étranger, le principe est de consulter à bord ou dans le pays de débarquement, et cela est soumis aux réglementations de la compagnie de croisière et du gouvernement local du pays de débarquement. Si des frais de nourriture, d'hébergement ou de traitement découlent d'une quarantaine, ils seront traités conformément aux règles de la compagnie de croisière ou du pays de débarquement, et seront à la charge de la partie A diagnostiquée.

VI. Autres dispositions convenues :

1. Les publicités, annexes, documents promotionnels, informations de la réunion d'information pré-départ et autres documents relatifs à la présente convention en font partie intégrante et ont pour effet de compléter le contrat de voyage et la présente convention.
2. La partie A doit, avant le départ, décider à sa discrétion de souscrire ou non une assurance voyage, une assurance médicale pour maladie soudaine à l'étranger, une assurance annulation et une assurance contre l'annulation ou le retard de la croisière, et doit comprendre par elle-même les critères d'indemnisation de cette compagnie d'assurance, afin de faire face au partage des risques d'incertitude liés à la navigation réelle de la croisière.
3. En cas de force majeure, pour des raisons de sécurité des passagers, sur ordre des autorités, en raison de problèmes techniques ou autres, la compagnie de croisière peut, sans préavis et sous l'autorité du commandant, apporter les modifications nécessaires à l'embarquement, aux heures d'arrivée/départ et aux ports d'escale. Si la partie A refuse ces modifications et annule le départ ou débarque en cours de route, la partie B assistera la partie A dans sa demande de remboursement auprès de la compagnie de croisière, à l'exception des frais administratifs ou des frais de service déjà payés et non remboursables par la compagnie. La partie B reversera les sommes à la partie A après avoir perçu le montant officiel du remboursement de la compagnie de croisière.
4. Le contenu du présent accord nécessite un acte de la Partie A pour être exécuté. Si la Partie A n'accomplit pas cet acte, la Partie B peut fixer un délai raisonnable et mettre en demeure la Partie A de l'accomplir. Si la Partie A ne l'accomplit pas dans le délai imparti, la Partie B peut résilier le contrat de voyage et le présent accord, et réclamer une indemnisation à la Partie A conformément à l'article 2 du présent accord.
5. Si la partie A quitte le navire en cours de route pour quelque raison que ce soit et n'achève pas la totalité du voyage à bord, elle ne peut exiger de la partie B le remboursement d'aucun frais.
6. Après le départ, la Partie A doit veiller à tout moment à sa propre sécurité et à la garde de ses biens. Si, pendant la période, la Partie A subit des dommages corporels ou matériels pour des raisons non imputables à la Partie B ou à la compagnie maritime, les frais connexes qui en découlent seront entièrement supportés par la Partie A.
7. La partie A consent à ce que la partie B collecte, traite, transmette et utilise les données personnelles de la partie A conformément à la loi, dans le cadre de l'exécution du présent contrat, notamment pour la réservation de moyens de transport tels que les navires de croisière, la réservation d'excursions à terre, la souscription d'assurances connexes et les services accessoires au présent contrat. La partie A consent également à ce que la partie B fournisse ses données personnelles aux compagnies de croisière, aux transporteurs, aux compagnies d'assurance et aux fournisseurs concernés pour traitement et utilisation, dans les limites de l'objet du présent contrat. La partie A a le droit d'exercer auprès de la partie B les droits de consultation, de demande de consultation, d'obtention d'une copie, de complément ou de rectification, de demande de cessation de la collecte, du traitement ou de l'utilisation, ainsi que de demande de suppression de ses données personnelles.

Les clients ayant réservé une mini-suite, une suite panoramique ou une suite Serena bénéficient des privilèges suivants :

【Avantages de la suite mini】

• Embarquement et débarquement prioritaires au port d'attache.
• Espace repas privatif des suites
• Forfait boissons My drinks
• Une bouteille d'eau minérale par jour (incluse dans le forfait boissons).

【Privilèges des suites Panorama et Serena】 

• Embarquement et débarquement prioritaires au port d'attache.
• Service de majordome privé
• Le jour de l'embarquement, du vin mousseux de bienvenue, un plateau de collations de bienvenue et une corbeille de fruits frais dans la cabine.
• Équipé d'un peignoir et de chaussons
• Choisissez l'oreiller qui vous convient.
• Espace repas privatif des suites
• Les installations du spa sont accessibles gratuitement lors des escales (certains services comme les soins du visage, les massages, etc., sont payants, veuillez vous référer aux annonces à bord).
• Eau minérale à volonté (incluse dans le forfait boissons)
• Service de mise en place du couvre-lit
•  Boissons du mini-bar (hors snacks et biscuits du panier garni)
• Forfait boissons My Drinks Plus
• Service de repas en cabine (petit-déjeuner, déjeuner, dîner)

*Les avantages ci-dessus sont fournis à titre indicatif uniquement ; veuillez vous référer à ce qui est proposé à bord pour la version réelle.
*En cas de modifications de dernière minute, veuillez vous référer aux informations fournies sur place par Costa Croisières.

【Questions fréquentes】

1. Foire aux questions - Avant le départ
2. Questions fréquentes - À bord du navire de croisière
3. Privilèges de suite cabine
4. Forfait boissons à volonté
5. Prix du Wi-Fi à bord
6. Utilisation de l'application Costa
7. Objets interdits