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Les restaurants japonais exigent le respect strict de l'heure de réservation. Tout retard est considéré comme un abandon de réservation. Aucune modification, annulation ou demande de remboursement pour retard ne sera acceptée.
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Les repas sont soumis à une limite de temps ; en cas de retard réduisant la durée du repas, aucune prolongation n'est possible.
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Si un repas ne peut avoir lieu comme prévu en raison d'une catastrophe naturelle, KKday remboursera les frais de réservation de siège.
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