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Les restaurants au Japon sont très stricts sur l'heure de réservation. Tout retard sera considéré comme une annulation de réservation. Aucune modification, annulation ou demande de remboursement ne sera acceptée en cas de retard.
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Le repas est soumis à une limite de temps ; en cas de retard, le temps de repas sera réduit et aucune prolongation ne sera possible.
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En cas d'impossibilité de manger comme prévu en raison d'une catastrophe naturelle, KKday remboursera les frais de réservation de siège.
Il n'est pas possible de réserver en double dans différents restaurants pour la même date et la même tranche horaire.