【LuggAgent Bagagiste Vietnam】Service de transport de bagages entre l'aéroport du Vietnam (HAN / SGN / PQC) et l'hôtel｜Réduction pour 2 bagages ou plus

Le contenu de ce produit est fourni par traduction automatique et peut ne pas refléter les informations réelles. Veuillez en tenir compte avant de réserver.

－ Présentation du service －

• Période de service :
  Aéroport – Hôtel : dépôt entre 09:00 et 18:00 ; livraison avant 21:00.
  Hôtel – Aéroport : dépôt avant 11h00 ; retrait entre 15h00 et 21h00.
  Hôtel – Hôtel : envoi avant 11:00 ; livraison avant 21:00
• Lieu de rendez-vous :
  Suivez les indications de lieu fournies dans la lettre de confirmation envoyée par le Baggage Butler.
  
• Services inclus :
  Envoyé
  Hôtel : déposez vos bagages à la réception avant 11h00 (les clients ne peuvent pas choisir l'heure de dépôt).
  Aéroport : 09:00 - 15:00 (les clients peuvent choisir un créneau d'envoi de 30 minutes)
  Ex : 09:00 - 09:30, 09:15 - 09:45
  Ex : Hôtel du centre-ville de Hanoï
  Livraison
  Hôtel : livraison à la réception avant 21h00 (le client ne peut pas choisir l'heure)
  Aéroport : 15:00 - 21:00 (les clients peuvent choisir un créneau de livraison de 30 minutes)
  Ex : 15:00 - 15:30　15:15 - 15:45
  Ex : Hôtel du centre-ville de Hanoï
  
• ！！Ce service n'inclut pas l'option Airbnb, il s'applique uniquement aux hôtels avec réception！！
  
  
  
  

－ Informations importantes －

• Les voyageurs sont priés de fournir les informations suivantes lors de la réservation :
  ① Nombre et dimensions des bagages
  ② Heure et lieu souhaités pour la livraison et le retrait
  ③ Nom du titulaire de la réservation
  ④ Téléphone portable, e-mail, applications de messagerie et autres moyens de contact disponibles localement au Japon.
• La facturation est basée sur le nombre de bagages. Tout bagage supplémentaire au-delà du nombre réservé entraînera des frais supplémentaires (par pièce) sur place. Les bagages ne pourront être récupérés à destination qu'après paiement intégral. Veuillez en tenir compte.
• Chaque bagage est limité à un total de 180 cm (longueur + largeur + hauteur) et à un poids maximum de 32 kg.
• Vos bagages peuvent être un sac à main, une valise, un carton, un sac à dos, un sac de ski ou une poussette. Si les bagages ne respectent pas les dispositions légales, ils seront refusés même si la réservation a été effectuée avec succès. Vous assumez tous les dommages et toute responsabilité légale.
  
• Si le lieu de livraison est un hôtel, les bagages seront remis via la réception.
• Veuillez impérativement indiquer dans les notes de la commande que le lieu de livraison est l'hôtel, afin d'assurer un envoi sans problème des bagages.
• Après la commande, vous recevrez un courrier contenant les instructions de remise et les détails de la remise. Tous les détails prévaudront selon le contenu du courrier. Si vous ne recevez pas le courrier, veuillez contacter directement [email protected].
  
  
  
  

- Traitement en retard -

• Toute situation permettant de contacter le client.
  Si le client ne s'est pas présenté 30 minutes après l'heure convenue, des frais de dépassement de 5 USD / 15 minutes seront facturés au client conformément au tarif indiqué sur le site officiel de Baggage Agent.
• Envoi depuis l'hôtel
  Si le chauffeur arrive à l'hôtel, ne peut pas récupérer les bagages et ne parvient pas à contacter le client via la réception ou une application de messagerie, LuggAgent se réserve le droit d'annuler la commande sans remboursement.
• Expédition à l'aéroport
  1. Vol non retardé : Traité selon la politique d'attente gratuite de 30 minutes. Si l'attente dépasse 30 minutes, que le client ne peut être contacté et que les bagages ne peuvent être récupérés, LuggAgent se réserve le droit d'annuler la commande sans remboursement.
  2. Retard de correspondance dû à un retard de vol :
  - En une heure, nous prolongerons automatiquement le délai de transfert en fonction du retard réel du vol.
  - En cas de retard de plus d'une heure, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de rembourser la moitié des frais.
  - Si nous choisissons d'attendre plus d'une heure, nous ne facturerons pas de frais d'attente au client.
  *Compte tenu des retards de vol, des mesures de contrôle aux frontières et du temps de dédouanement, nous recommandons aux clients de prévoir au moins deux heures après l'atterrissage de l'avion pour réserver le créneau de récupération des bagages, afin d'éviter des frais supplémentaires.
• Retrait à l'aéroport
  Il est rare qu'un client ne se présente pas à l'aéroport, mais si cela se produit, nous nous rendons au comptoir d'enregistrement du vol fourni par le client pour demander s'il s'est présenté. Si le comptoir d'enregistrement est fermé et que nous ne pouvons pas joindre le client, nous déposons ses bagages dans une consigne électronique, puis fournissons au client, par e-mail et via une application de messagerie, l'emplacement et le code de la consigne. Le client peut alors récupérer ses bagages de la consigne à ses propres frais.