【LuggAgent Vietnam】Service de transfert de bagages entre aéroport (HAN / SGN / PQC / DAD) et hôtel au Vietnam | Réduction pour 2 bagages ou plus

－ Présentation du service －

• Horaires de service :
  Aéroport vers hôtel : Dépôt des bagages à l'aéroport entre 09:00 et 18:00 ; livraison à l'hôtel avant 21:00
  Hôtel vers aéroport : Dépôt des bagages à la réception de l'hôtel avant 11:00 ; récupération à l'aéroport entre 15:00 et 21:00
  Hôtel vers hôtel : Dépôt des bagages à la réception de l'hôtel avant 11:00 ; livraison à l'hôtel avant 21:00
• Lieu de rendez-vous :
  - Guide du lieu de rendez-vous à l'aéroport international de Nội Bài (HAN)
  - Guide du lieu de rendez-vous à l'aéroport international de Tân Sơn Nhất (SGN)
  - Guide du lieu de rendez-vous à l'aéroport de Phú Quốc (PQC)
  - Guide du lieu de rendez-vous à l'aéroport international de Đà Nẵng (DAD)
  
• Détails du service :
  【Dépôt】
  Hôtel : Déposez vos bagages à la réception avant 11:00 (les clients ne peuvent pas choisir l'heure de dépôt)
  Aéroport : 09:00 - 15:00 (les clients peuvent choisir un créneau de 30 minutes pour le dépôt)
  Ex : 09:00 - 09:30, 09:15 - 09:45
  【Livraison】
  Hôtel : Livraison à la réception avant 21:00 (les clients ne peuvent pas choisir l'heure de livraison)
  Aéroport : 15:00 - 21:00 (les clients peuvent choisir un créneau de 30 minutes pour la livraison)
  Ex : 15:00 - 15:30, 15:15 - 15:45
  
• ！！Ce service n'inclut pas les options Airbnb et s'applique uniquement aux hôtels disposant d'une réception！！
  
  
  

－ Informations importantes －

• Veuillez indiquer les informations suivantes lors de votre réservation :
  　① Nombre et dimensions des bagages
  　② Heure souhaitée pour la remise des bagages à l'aéroport
  　③ Nom du titulaire de la réservation
  　④ Numéro de téléphone, email ou application de messagerie permettant de vous contacter sur place au Japon
• La facturation est effectuée par bagage. Si le nombre de bagages dépasse celui réservé, des frais supplémentaires par bagage seront facturés sur place. Les bagages ne pourront être récupérés à destination qu'une fois le paiement effectué, veuillez en tenir compte.
• Chaque bagage ne doit pas dépasser 180 cm au total (longueur + largeur + hauteur) et doit peser moins de 32 kg.
• Vos bagages peuvent être des sacs à main, des valises, des cartons, des sacs à dos, des housses de ski ou des poussettes. Si les bagages ne sont pas conformes aux réglementations légales, le service sera refusé même si la réservation est confirmée. Vous devrez assumer toutes les pertes et responsabilités légales.
  
• Si le lieu de dépôt ou de livraison est un hôtel, les bagages seront transmis via la réception ; les clients n'ont pas besoin d'attendre le chauffeur à l'hôtel.
• Si le lieu de dépôt ou de livraison ne dispose pas d'une réception ouverte 24h/24 capable de stocker les bagages, des frais supplémentaires seront appliqués ou la commande sera annulée.
• Après la réservation, vous recevrez un email contenant les instructions et les détails de la remise. Les détails indiqués dans cet email font foi. Si vous ne recevez pas l'email, veuillez contacter directement [email protected].
  
  
  
  

－ Gestion des retards －

• Dans toute situation où le client peut être contacté :
  Si le client ne se présente pas 30 minutes après l'heure convenue, des frais de retard de 10 USD par tranche de 15 minutes seront facturés conformément aux tarifs du site officiel de LuggAgent.
• Dépôt à l'hôtel
  Si le chauffeur arrive à l'hôtel mais ne peut pas récupérer les bagages et ne parvient pas à contacter le client via la réception ou une application de messagerie, LuggAgent se réserve le droit d'annuler la commande sans remboursement.
• Dépôt à l'aéroport
  1. Vol sans retard : La politique d'attente gratuite de 30 minutes s'applique. Si après 30 minutes d'attente, le client reste injoignable et les bagages ne peuvent être récupérés, LuggAgent se réserve le droit d'annuler la commande sans remboursement.
  2. Retard de remise dû à un retard de vol :
  - Pour un retard inférieur à une heure, nous prolongerons automatiquement l'heure de remise en fonction du retard réel du vol.
  - Si le retard dépasse une heure, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de rembourser la moitié du montant.
  - Si nous choisissons de continuer à attendre au-delà d'une heure, aucun frais d'attente ne sera facturé au client.
  ＊Compte tenu des retards de vol, des mesures de quarantaine aux frontières et des délais de dédouanement, nous conseillons aux clients de prévoir l'heure de dépôt des bagages une heure après l'atterrissage de l'avion afin d'éviter des frais supplémentaires.
• Livraison à l'aéroport
  Il est rare que le client ne se présente pas à l'aéroport, mais si cela se produit, nous nous rendrons au comptoir d'enregistrement du vol fourni par le client pour vérifier s'il s'est présenté. Si le comptoir est fermé et que nous ne pouvons pas contacter le client, nous déposerons ses bagages dans un casier électronique et fournirons au client l'emplacement et le code du casier par email et messagerie. Le client pourra alors récupérer ses bagages à ses propres frais.