Veuillez vérifier si votre téléphone prend en charge l'eSIM avant d'acheter. Si l'appareil est incompatible et ne peut pas être utilisé, aucun remboursement ne sera effectué. (Veuillez vous référer à la méthode de recherche ci-dessous)
Avant d'installer l'eSIM, assurez-vous d'être connecté à un réseau Wi-Fi ou mobile permettant l'accès à Internet, puis scannez le code QR pour ajouter un forfait mobile. L'eSIM peut être installée à Taïwan avant l'activation à destination.
La durée de validité de l'eSIM est de 30 jours, le premier jour étant calculé à partir de la date de commande. Veuillez l'utiliser dans le délai imparti. Aucun remboursement ni prolongation ne sera accordé en cas de dépassement.
Un seul QR code peut être scanné une fois par téléphone. Une fois lié, l'appareil ne peut pas être changé ni supprimé. S'il est supprimé, il ne peut pas être réinstallé par scan, et un nouvel achat est nécessaire. Si des messages tels que "contacter l'opérateur" apparaissent, veuillez éteindre et redémarrer le téléphone ou contacter le service client
Veuillez conserver ce code QR. Il deviendra invalide après avoir été scanné et ne pourra pas être réémis. Veuillez suivre les instructions d'installation. Ne quittez pas l'écran pendant le processus pour éviter que le téléphone ne juge mal et que le forfait eSIM ne soit supprimé ou erroné
Calculé selon l'heure de Taïwan (GMT+8), chaque jour se termine à minuit. Il ne s'agit pas d'un système de 24 heures (calcul des jours : par exemple, si l'activation a lieu le 1er à 10h00, le 1er jour se termine le 1er à 23h59)
Après la commande, le bon sera envoyé dans les 48 heures précédant la date de départ choisie. Veuillez l'utiliser dans les 30 jours suivant sa réception, sinon le bon deviendra invalide
Certains téléphones portables en Chine continentale, à Hong Kong et à Macao ne prennent pas en charge l'eSIM. Veuillez vérifier la compatibilité avant d'acheter. Si votre modèle de téléphone n'est pas compatible, veuillez ne pas passer commande, car aucune annulation ne sera possible.
Sur iPhone, veuillez supprimer le profil (vérification : Réglages -> Général -> Gestion de l'appareil, faites défiler jusqu'en bas, s'il n'y a pas de profil, c'est normal) pour éviter tout problème d'utilisation. Vous pouvez également consulter le site officiel d'APPLE.