Mode de retrait des billets : Apportez une pièce d'identité valide remplie lors de la réservation, utilisez le code de retrait pour retirer les billets à la machine de retrait automatique de billets du restaurant, puis présentez les billets sur place pour vérifier et dîner (les visiteurs de Hong Kong et Macao utilisent la carte de retour, les visiteurs taïwanais utilisent la carte de compatriote, les visiteurs étrangers utilisent le passeport).
Les bons de repas sont valables uniquement pour la date et l'heure spécifiées ; ils sont invalides après expiration.
En raison de la tarification dynamique de la restauration de Chimelong, les prix varient constamment pendant les jours fériés et les périodes de promotion. Après avoir passé une commande, une confirmation du prix est nécessaire. Le prix final sera confirmé par le fournisseur, et il est possible que le client doive payer la différence.
Condition de vérification d’âge pour les invités admissibles à l’entrée standard : les enfants bénéficiant d’un tarif réduit ou gratuit doivent, lors du repas, présenter un document d’identité officiel original afin de vérifier que leur taille correspond à la catégorie de billet (les touristes de la Chine continentale doivent présenter leur carte d’identité résidentielle, les visiteurs de Hong Kong et Macao leur passeport d’accès au continent, leur carte de résident ou un certificat de voyage chinois, les visiteurs de Taïwan leur passeport d’accès au continent, leur carte de résident taïwanaise ou un certificat de voyage chinois, les autres nationalités doivent présenter un passeport valide) ; si l’identité originale ne peut être fournie, le supplément de la différence de prix au tarif plein devra être réglé
Chaque invité avec un billet standard peut emmener gratuitement un enfant de moins de 3 ans ou mesurant moins d'un mètre pour le repas le jour même