Mode de retrait des billets : présentez une pièce d'identité valide renseignée lors de la réservation, retirez votre billet à la borne automatique du restaurant à l'aide du code de retrait, puis présentez-le sur place pour validation du repas (les visiteurs de Hong Kong et Macao utilisent le permis de retour, les visiteurs de Taïwan utilisent le permis de séjour, les visiteurs étrangers utilisent le passeport).
Le bon de repas est valable uniquement pour la date et l'heure spécifiées ; il est invalide après expiration.
L'âge est le critère de vérification pour les visiteurs à billet standard : les visiteurs bénéficiant de billets enfants ou de réductions gratuites doivent, lors du repas, s'ils ne correspondent pas à la définition de taille applicable au type de billet, présenter une pièce d'identité valide originale pour vérifier si l'âge correspond à la définition applicable (les visiteurs de Chine continentale doivent présenter leur carte d'identité de résident, les visiteurs de Hong Kong et Macao doivent présenter leur permis de circulation vers le continent, leur carte de séjour de résident de Hong Kong/Macao ou leur passeport chinois, les visiteurs de Taïwan doivent présenter leur permis de circulation vers le continent, leur carte de séjour de résident de Taïwan ou leur passeport chinois, les visiteurs d'autres pays et régions doivent présenter un passeport valide) ; en cas d'absence de pièce d'identité valide originale pour vérifier l'âge, le visiteur devra payer la différence au prix public du type de billet applicable.
Les tarifs de la restauration de l'hôtel Chimelong étant flottants, les prix varient constamment pendant les jours fériés et les périodes promotionnelles. Une confirmation de prix secondaire est nécessaire après la commande, le prix final étant soumis à la confirmation du fournisseur ; il est possible que le client doive payer la différence.
Chaque visiteur muni d'un billet standard peut amener un enfant âgé de moins de 3 ans ou mesurant moins d'1 mètre le jour du repas pour un repas gratuit sans billet