Après avoir scanné le QR code et téléchargé la commande avec succès, il n’est pas possible d’annuler ou de rembourser la commande.
L’installation de l’eSIM doit être effectuée dans un environnement connecté à Internet ; veuillez procéder à l’installation lorsque vous êtes connecté à un Wi‑Fi stable ou à des données mobiles (certaines connexions Wi‑Fi d’aéroports peuvent entraîner un échec de l’installation).
Veuillez scanner et installer l’eSIM après votre arrivée à destination, afin d’éviter le démarrage prématuré du compte à rebours.
Chaque QR code ne peut être scanné qu’une fois ; le même appareil peut être scanné à nouveau, mais après liaison il n’est plus possible de changer d’appareil ni de le supprimer.
Utilisez l’eSIM dans les 90 jours suivant sa réception, sinon elle deviendra invalide.
iOS nécessite la version 12.1 ou supérieure ; veuillez noter que les iPhone vendus en Chine continentale ne prennent pas en charge l’eSIM. À Hong Kong et à Macao, seules les iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 et iPhone XS disposent de la fonction eSIM.
Les versions de smartphones Samsung varient selon les pays ; le Samsung acheté à Taiwan ne prend pas en charge l’eSIM, veuillez vérifier sur le site officiel de Samsung pour les autres régions.
Le signal peut être affecté par le lieu, le relief, les obstacles des bâtiments, le nombre d’utilisateurs et les conditions météorologiques, ce qui influence la qualité de la connexion ; merci de en prendre note.
Conformément à la politique d’utilisation équitable des données internationales, il est recommandé de désactiver la lecture automatique des vidéos Facebook, les mises à jour automatiques des applications ou les fonctions de synchronisation automatique, afin d’éviter une surconsommation de trafic. En cas de visionnage prolongé de télévision en ligne, de vidéos, de téléchargement de fichiers volumineux ou de jeux en ligne entraînant une réduction ou une perte de la connexion, aucun remboursement ou indemnisation ne pourra être demandé. Veuillez en prendre connaissance.
Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail intitulé « Your eSIM is ready » indiquant la date limite d'installation et la méthode d'installation.
Comment installer :
iOS : Réglages > Données cellulaires > Ajouter un forfait cellulaire > Scanner le QR code > Ajouter un forfait cellulaire
Android : Réglages > Internet (Connexions) > Gestionnaire de cartes SIM > Ajouter une carte SIM (Ajouter un forfait cellulaire) > Scanner le QR code
Étapes d'activation :
1. Une fois arrivé à destination, désactivez les autres cartes SIM et activez uniquement l'eSIM ainsi que l'itinérance des données.
2. Configurez l'APN de l'eSIM (l'APN est généralement reconnu automatiquement ; s'il ne l'est pas, une configuration manuelle est nécessaire).
APN : Plus