Veuillez vous assurer que votre téléphone et son système d'exploitation prennent en charge la fonction eSIM avant d'acheter. Aucune demande de remboursement ne sera acceptée en cas d'annulation de commande due à une incompatibilité d'équipement
iOS nécessite la version 12.1 ou ultérieure ; veuillez noter que les iPhones vendus en Chine continentale ne prennent pas en charge l'eSIM. À Hong Kong et Macao, seuls les iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 et iPhone XS prennent en charge la fonction eSIM
Chaque code QR ne peut être scanné qu'une seule fois. Une fois lié, l'équipement ne peut pas être remplacé ni supprimé. Une fois supprimé, il ne peut pas être scanné et installé à nouveau
L'installation de l'eSIM nécessite une connexion Internet. Veuillez vous assurer d'avoir un WiFi disponible ou des données mobiles disponibles dans votre environnement avant l'installation
Installation et activation immédiates. Veuillez installer l'eSIM après votre arrivée à destination pour éviter d'activer prématurément et de calculer la période d'utilisation.
Doit être installé et activé à destination dans les 30 jours suivant la commande, sinon l'eSIM deviendra invalide et inutilisable
N'oubliez pas de désactiver l'itinérance des données de votre carte SIM d'origine pour éviter d'utiliser le réseau mobile de votre carte SIM d'origine et de payer des frais d'itinérance élevés
Une fois que vous avez terminé d'utiliser le forfait eSIM sur votre téléphone, vous pouvez le supprimer en cliquant sur « Supprimer le forfait mobile » en bas
La qualité de la connexion Internet peut être affectée par des facteurs tels que la localisation, le terrain, le blocage des bâtiments, le nombre d'utilisateurs et les conditions météorologiques. Veuillez noter que
Service client disponible en chinois, anglais et japonais